Rejeição 221: Confirmado o Recebimento da NF-e pelo Destinatário

Visão geral

A rejeição 221 acontece ao tentar cancelar uma nota que já teve uma manifestação de confirmação de operação registrada pelo destinatário.

Causa

Se houver uma tentativa de cancelamento de uma nota que já tenha uma manifestação de Confirmação de Operação vinculada, a SEFAZ retorna a rejeição 221.

"Status: 221 - Motivo: Rejeição: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário"

Correção

Para cancelar a nota, é necessário que o destinatário registre uma nova manifestação indicando Operação não Realizada ou Desconhecimento da Operação. Depois disso, o cancelamento se torna possível.

Para o destinatário registrar essa manifestação no Sistema Torge:

1. Acesse Entradas no Retaguarda.
2. Abra o módulo MD-e.
3. Selecione a nota em questão.
4. Clique em Manifestar.
5. Selecione o tipo de manifestação desejado e clique em Manifestar.

Erros comuns

Se a rejeição persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento