- Tutorial
Como consultar a situação de um MDF-e na SEFAZ
MJVisão geral
Vamos consultar na SEFAZ (Secretaria da Fazenda) a situação atual de um MDF-e (Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais) emitido pela Retaguarda. A consulta confirma se o manifesto está autorizado, encerrado ou cancelado na base da SEFAZ e atualiza a listagem com essa informação. Ela é útil quando uma transmissão, um encerramento ou um cancelamento foi interrompido e você não sabe se o evento chegou à SEFAZ.
Pré-requisitos
Passo a passo
- No menu principal da Retaguarda acesse Saídas, acesse MDF-e.
- Pesquise e selecione o manifesto na listagem.
- Clique no botão MDF-e e selecione Consultar.
- Leia o retorno da SEFAZ, com status, descrição, protocolo e data e hora.
Depois da consulta, o sistema atualiza a listagem com a situação retornada pela SEFAZ.
Nota
A opção Consultar só fica habilitada para manifestos com chave de acesso. Um manifesto pendente que nunca foi transmitido ainda não tem chave e não existe para a SEFAZ.
Dica
Para saber se o serviço de MDF-e da SEFAZ está funcionando, e não a situação de um manifesto específico, use a opção Status do Serviço do mesmo menu. Veja como saber se a SEFAZ do MDF-e está funcionando.
Erros comuns
| Mensagem ou sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| A opção Consultar está desabilitada | O manifesto não tem chave de acesso | Transmita o manifesto antes de consultar |
| A consulta não retorna | Falha de comunicação com a SEFAZ ou problema no certificado digital | Consulte o Status do Serviço, confira o certificado e tente de novo |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
A situação do MDF-e foi consultada na SEFAZ e a listagem da Retaguarda está atualizada.