Rejeição 778: Informado NCM inexistente

Visão geral

A rejeição 778 acontece quando algum item da nota traz um NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) que não existe na tabela oficial usada pela SEFAZ (Secretaria da Fazenda). O NCM é o código de 8 dígitos que classifica a mercadoria. Desde a Nota Técnica 2015/002, a SEFAZ confere se o NCM de cada item está na tabela vigente. Um código que teve a vigência encerrada também é recusado, mesmo que já tenha sido aceito em notas antigas. A regra vale para NF-e (Nota Fiscal eletrônica) e NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica).

Mensagem exibida

"Rejeição: Informado NCM inexistente"

Causa

• O NCM do produto foi digitado errado no cadastro.
• O NCM era válido, mas foi extinto ou substituído na tabela oficial.

O que o PDV faz

Ao receber essa rejeição na venda, o PDV (Ponto de Venda) mostra a pergunta "O NCM do item: "..." é INEXISTENTE. Deseja informar o NCM correto para esta NFCe?", com o código e a descrição do produto. Se você responder Sim, o PDV pede o NCM correto, grava o código no item daquela nota e envia a nota de novo. Se responder Não, a nota fica em contingência.

O NCM informado nessa tela vale só para aquela nota. O cadastro do produto continua com o código errado.

Correção

1. Confirme com a contabilidade da empresa o NCM correto do produto.
2. Na pergunta do PDV, responda Sim, digite o NCM confirmado pela contabilidade e confirme.
3. Corrija o NCM no cadastro do produto no sistema.
4. Feche e abra o PDV, ou pressione Home na tela de venda, para o PDV receber o cadastro corrigido.

Erros comuns

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento