- Tutorial
Como reimprimir o comprovante do TEF no PDV
SP
Samuel Peñaloza
Suporte Técnico
Atualizado em 29 set 2026
2 min de leitura
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Visão geral
Vamos reimprimir o comprovante de uma transação de cartão feita pelo TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) no PDV (Ponto de Venda). A reimpressão serve quando a impressora falhou, o papel acabou ou o cliente perdeu a via dele.
Pré-requisitos
Passo a passo
- Na tela de venda, com o caixa livre, pressione F9 para abrir o menu Supervisor.
- Pressione F9 ou clique em F9-Opções TEF.
- Na janela Opções TEF, pressione 0 no teclado numérico, para 0 - Reimpressão.
- No SiTef, escolha 0 - Último Comprovante ou 1 - Comprovante Específico. No comprovante específico, informe os dados pedidos na tela.
- Retire os comprovantes: primeiro sai a via do estabelecimento, depois a via do cliente.
Nota
Com PayGo e Cappta, a reimpressão pelo PDV traz o comprovante da última transação feita neste caixa. Para uma transação mais antiga, use o portal da operadora de TEF.
Erros comuns
| Mensagem ou sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| Nada é impresso | Não há transação anterior registrada neste caixa | Consulte o comprovante no portal da operadora |
| "Não é possível reimprimir um cupom com uma sessão multitef em andamento." (Cappta) | Há uma operação da Cappta em aberto | Conclua a operação em aberto e tente de novo |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
O comprovante do TEF foi reimpresso pela impressora do PDV.