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Relatório Desempenho de Venda por Cliente: quem mais compra
SPVisão geral
Saber quais clientes mais compram ajuda a empresa a cuidar de quem sustenta o faturamento e a perceber quando um bom cliente para de comprar. O relatório Desempenho de Venda por Cliente do sistema Torge mostra as vendas de um período organizadas por cliente. Este guia explica os filtros e como usar o resultado no relacionamento com os clientes.
Onde fica o relatório
No menu principal da Retaguarda, acesse Relatórios e abra a aba Saídas (abrir no sistema). Na lista à esquerda, selecione Desempenho de Venda por Cliente. Se preferir, digite "Desempenho" no campo de pesquisa da lista.
Depois de preencher os filtros, clique em Imprimir. O relatório abre no visualizador de PDF do sistema, onde você pode usar os botões Imprimir e Baixar.
Filtros do relatório
| Filtro | O que faz |
|---|---|
| Cliente | Mostra o desempenho de um cliente só. Em branco, traz todos os clientes que compraram no período. |
| Período e até | Intervalo de datas das vendas analisadas. |
| Tipo de documento | Define quais vendas entram: Notas Fiscais, NFCe's, Pedido de Venda ou Todos. Vem marcado Notas Fiscais. |
| Gerar CSV | Baixa o relatório em arquivo CSV (Comma-Separated Values), que abre no Excel ou em outra planilha, no lugar do PDF. |
Os tipos de documento são a NF-e (Nota Fiscal Eletrônica), a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica), a venda MEI e o pedido de venda.
Aviso
O relatório vem com Notas Fiscais marcado. Vendas no PDV (Ponto de Venda) em NFC-e só entram com NFCe's ou Todos marcado, e só quando o cliente foi identificado na venda. Uma venda de balcão sem cliente informado não aparece por cliente.
Como usar o resultado
- Compare períodos iguais. Gere o relatório do mês atual e do mesmo mês do ano anterior para ver quais clientes cresceram e quais reduziram as compras.
- Encontre clientes que pararam de comprar. Um cliente que aparecia todo mês e sumiu do relatório recente é um bom motivo para um contato.
- Priorize o atendimento. Os clientes com maior volume merecem condições e acompanhamento diferenciados.
Dica
Com Gerar CSV marcado, você ordena os clientes pelo valor numa planilha e cruza o resultado com o cadastro para montar uma lista de contato.
Fechamento
O Desempenho de Venda por Cliente mostra quem compra da empresa. Para ver o que cada cliente comprou, produto a produto, use o relatório Itens Vendidos por Período com o filtro Cliente.