Erro de bairro do cliente não informado na NFC-e do PDV

Visão geral

Esse erro aparece quando a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) tem um cliente identificado com endereço, mas sem o bairro. Quando o endereço do destinatário vai para a nota, o bairro é um campo obrigatório do XML (arquivo digital da nota), e a nota não passa na validação sem ele.

Mensagens exibidas

"Campo "Bairro" não informado ou inválido! Acesse: Retaguarda > Cadastros > Clientes > Bairro. Informe o bairro corretamente, salve as configurações, reabra o PDV e tente transmitir a nota novamente."

"O BAIRRO do cliente não está informado. Acesse o cadastro do cliente e informe o bairro antes de emitir a nota."

Causa

O cadastro do cliente tem CEP (Código de Endereçamento Postal) e logradouro, mas o campo Bairro ficou vazio. Isso acontece, por exemplo, quando o CEP é de uma cidade com CEP único, em que a consulta automática não traz o bairro.

Na venda, a nota fica em contingência até ser transmitida com o bairro corrigido.

Correção

1. No menu Cadastros da Retaguarda, acesse Clientes (abrir no sistema).
2. Localize o cliente da nota e abra o cadastro.
3. Preencha o Bairro e salve.
4. Feche e abra o PDV, para ele receber o cadastro corrigido.
5. Transmita a nota pela listagem de NFC-e, conforme como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV.

Erros comuns

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento