- Tutorial
Como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV
SPVisão geral
Vamos transmitir à SEFAZ (Secretaria da Fazenda), pelo PDV (Ponto de Venda) NFC-e, as NFC-e (Notas Fiscais de Consumidor Eletrônicas) emitidas em contingência. Até a transmissão, essas notas não estão autorizadas. Depois da autorização, elas passam a verde na listagem e ficam válidas como qualquer outra nota.
Pré-requisitos
Passo a passo
- Na tela de venda, com o caixa livre, pressione F9 para abrir o menu Supervisor.
- Pressione F10 para abrir a listagem de NFC-e.
- Em situação, selecione Contingência. A lista mostra só as notas pendentes, em laranja.
- Confira o período em Emitido em, para incluir todas as datas com notas pendentes.
- Clique no título da coluna [X] para marcar todas, ou marque uma por uma.
- Pressione F2 - Transmitir.
- Acompanhe a mensagem "Transmitindo a NFCe ... Aguarde!" para cada nota.
- Confira o resultado: as notas autorizadas passam a verde.
Nota
Antes de transmitir cada nota, o PDV pergunta ao servidor se ela já foi autorizada por outro caminho, por exemplo, pelo sistema ou pela transmissão automática ao sair do PDV. Se já foi, o PDV só atualiza a nota e imprime o documento, sem enviar de novo.
Quando uma nota é recusada
Se a SEFAZ recusar uma nota, o PDV mostra a mensagem, por exemplo "Rejeição: ..." seguida do motivo, e a nota continua em laranja. Corrija a causa e transmita de novo. As recusas mais comuns são:
| Mensagem | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Inscrição Estadual (IE) não informada/inválida nas configurações da retaguarda." | A IE (Inscrição Estadual) da empresa está vazia ou errada | Veja erro de Inscrição Estadual inválida na NFC-e do PDV |
| "O BAIRRO do cliente não está informado." | O cliente da nota está sem bairro no cadastro | Veja erro de bairro do cliente não informado na NFC-e do PDV |
| Mensagem com "Duplicidade" | A SEFAZ já tem uma nota com o mesmo número | O PDV tenta corrigir sozinho. Veja Rejeição 539: Duplicidade de NF-e com diferença na chave de acesso |
| "Rejeição: Informado NCM inexistente" | O NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) de um item não existe | Veja Rejeição 778: Informado NCM inexistente |
Aviso
Depois de corrigir um cadastro no sistema, feche e abra o PDV antes de transmitir de novo, para ele receber o dado corrigido. Uma nota com dado errado continua sendo recusada a cada tentativa.
Transmissão automática ao sair
O PDV também pode transmitir as notas pendentes sozinho, ao ser fechado, conforme o PDV transmite as NFC-e em contingência sozinho?. Mesmo assim, confira a listagem todos os dias.
Erros comuns
| Mensagem ou sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Selecione uma NFCe antes de transmitir!" | Nenhuma nota foi marcada | Marque as notas na coluna [X] |
| A transmissão para depois de uma nota | Essa nota já estava autorizada no servidor, e o PDV encerrou o lote | Pressione F2 - Transmitir de novo para as notas restantes |
| Erro de conexão | O PDV está sem internet ou a SEFAZ está fora do ar | Aguarde a conexão voltar e transmita de novo |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
As NFC-e em contingência foram transmitidas e autorizadas pela SEFAZ, e aparecem em verde na listagem.