Erro de Inscrição Estadual inválida na NFC-e do PDV

Visão geral

Esse erro aparece quando o PDV (Ponto de Venda) monta a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) e a IE (Inscrição Estadual) da empresa, que vai no grupo do emitente, está vazia ou fora do formato aceito pelo estado. O PDV confere o XML (arquivo digital da nota) antes de enviar à SEFAZ (Secretaria da Fazenda) e para a emissão ao encontrar a IE inválida.

Mensagem exibida

"Inscrição Estadual (IE) não informada/inválida nas configurações da retaguarda. Acesse as configurações da retaguarda da empresa, corrija a IE e tente novamente."

Causa

• A IE da empresa não foi preenchida nas configurações da empresa.
• A IE foi digitada com pontos, traços ou um dígito a mais ou a menos.
• A filial usa a IE de outra filial ou de outro estado.

Correção

1. Confira a IE da empresa no cadastro do estado ou com a contabilidade. Uma forma de consultar é o Cadastro Centralizado de Contribuintes (CCC), site externo da SEFAZ.
2. No menu Configurações da Retaguarda, acesse Empresa / Filial (abrir no sistema).
3. Na aba Emitente, corrija o campo Inscrição Estadual, só com números, e clique em Salvar.
4. Feche e abra o PDV, para ele receber a configuração nova.
5. Transmita as notas pendentes, conforme como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV.

Erros comuns

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento