- Tutorial
Como fazer uma venda e emitir a NFC-e no PDV
SPVisão geral
Vamos fazer uma venda completa no PDV (Ponto de Venda), do primeiro item até a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) impressa. A NFC-e é o documento fiscal da venda ao consumidor final: o PDV monta a nota, envia à SEFAZ (Secretaria da Fazenda) na hora e imprime o DANFC-e (Documento Auxiliar da NFC-e), com o QR Code que o cliente usa para consultar a nota.
Pré-requisitos
Passo a passo
- Com o PDV mostrando "CAIXA LIVRE", leia o código de barras do primeiro produto ou digite o código e pressione Enter. A venda abre sozinha e o status muda para "CUPOM ABERTO".
Dica
Você pode buscar o produto pelo código interno, pelo nome, pelo código de barras ou pela referência.
- Continue incluindo os produtos. Cada item aparece na lista do cupom, com a quantidade, o valor e o total.
- Se o cliente quiser o CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) na nota, pressione F3 e informe o CPF, conforme como informar o CPF ou o cliente na venda do PDV.
- Pressione F5 para abrir a tela Formas de Pagamento.
- Selecione a forma de pagamento, confira o Valor e pressione Enter. Para dividir o pagamento em mais de uma forma, lance uma de cada vez.
- Pressione F5 para finalizar.
- Aguarde as mensagens "AUTORIZANDO NFC-e" e "IMPRIMINDO NFC-e". A gaveta abre e o DANFC-e é impresso.
- Entregue ao cliente o DANFC-e e o troco, que aparece na tela como "TROCO: R$".
Dica
Para vendas em dinheiro sem troco, pressione F11 no lugar do passo 4. O PDV finaliza direto, com o valor total na primeira forma de pagamento da lista, normalmente o dinheiro, sem abrir a tela de pagamento.
Nota
Se a opção Abrir cupom automaticamente? estiver desmarcada nas configurações do PDV, pressione F4 para abrir a venda antes do primeiro item. Sem a venda aberta, o produto lido não entra no cupom.
Figura 1 — Vídeo de uma venda com NFC-e no PDV, da inclusão do produto à impressão do DANFC-e.
Quando a NFC-e não é autorizada na hora
Se a SEFAZ não responder ou a internet cair, o PDV mostra "A NFC-e será impressa em modo contingência. Não foi possível pegar o retorno da NFC-e!" e imprime o documento assim mesmo. A venda está concluída: a nota fica em contingência e precisa ser transmitida depois, conforme como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV.
Aviso
Não repita a venda por causa do aviso de contingência. A venda e o pagamento já foram registrados, e uma segunda venda gera uma segunda nota para a mesma mercadoria.
Na primeira venda de um caixa novo
Na primeira NFC-e de um caixa, o PDV pergunta "Essa é a primeira NFC-e da série 001? Caso não for, clique em "Não" e indique o número da ultima NFC-e em Supervisor/Configurações.". Responda Sim só se o caixa nunca emitiu NFC-e nessa série. Se já emitiu, em outro computador ou outro sistema, responda Não e ajuste a numeração antes, conforme como configurar a NFC-e no PDV.
Erros comuns
| Mensagem ou sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Produto não encontrado!" | O código não está cadastrado, o produto está inativo ou ainda não chegou ao PDV | Veja erro "Produto não encontrado" no PDV |
| "Caixa fechado. É necessário fazer a abertura do caixa..." | A empresa usa Controla Caixa Operador e o caixa está fechado | Faça a abertura do caixa na tela que o PDV abre |
| "Impossivel finalizar venda sem item, verifique!" | A venda não tem itens | Inclua pelo menos um produto |
| "Vendas Acima de R$ ... é Obrigatório Informar o Cliente." | O valor da venda passou do limite para venda sem cliente | Informe o cliente, conforme por que o PDV exige o cliente em vendas acima de um valor? |
| "A NFC-e será impressa em modo contingência..." | A SEFAZ não autorizou a nota na hora | Transmita a nota depois pela listagem de NFC-e |
| O DANFC-e não sai | Impressora desligada, sem papel ou não configurada | Confira a impressora e reimprima pela listagem de NFC-e |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
A venda foi finalizada, a NFC-e foi autorizada pela SEFAZ e o DANFC-e foi entregue ao cliente.