- Tutorial
Como editar, inativar ou excluir uma promoção
MJVisão geral
Vamos alterar uma promoção de produto já cadastrada: mudar o período ou os produtos, pausar a promoção sem apagá-la, ou excluí-la de vez. As alterações chegam ao PDV (Ponto de Venda) e passam a valer nas vendas seguintes.
Pré-requisitos
Localizando a promoção
- No menu principal da Retaguarda acesse Cadastros > Produtos (abrir no sistema) e clique em Promoções.
- Para ver também as promoções vencidas e as inativas, marque Expiradas e Inativas, no alto da tela.
- Clique na promoção. Os painéis abaixo da lista mostram a condição e o benefício dela.
As cores da lista identificam a situação de cada promoção:
| Cor da linha | Situação |
|---|---|
| Preta | Ativa e no período |
| Cinza | Expirada, com o Final já passado |
| Vermelha | Inativa |
| Azul | Promoção da Scanntech |
Editando a promoção
- Selecione a promoção e clique em Editar. Outra forma: dê um duplo clique na linha.
- Altere os dados, o período, os dias da semana, as condições ou os benefícios.
- Para remover um produto da lista, clique na lixeira da linha e confirme "Deseja excluir o produto selecionado?".
- Clique em Salvar e aguarde a mensagem "Registro atualizado com sucesso!".
Inativando a promoção
- Abra a promoção em Editar.
- Desligue a chave Ativa.
- Clique em Salvar.
A promoção inativa deixa de ser aplicada no PDV, mas fica guardada. Para usar de novo, ligue a chave Ativa e ajuste o Início e o Final.
Dica
Para repetir uma campanha, prefira reativar a promoção antiga com um período novo, em vez de cadastrar tudo de novo. Não existe opção de duplicar promoção.
Excluindo a promoção
- Selecione a promoção.
- Clique em Excluir e confirme "Deseja excluir o registro selecionado?".
- Aguarde a mensagem "Registro excluído com sucesso!".
Cuidado
A promoção excluída não pode ser recuperada. Para pausar uma oferta que pode voltar, inative em vez de excluir.
Erros comuns
| Mensagem ou sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Promoções Scanntech não podem ser editadas!" | A promoção vem da integração com a Scanntech | Altere a promoção pela Scanntech |
| "Promoções Scanntech não podem ser excluídas!" | A promoção vem da integração com a Scanntech | A promoção é controlada pela Scanntech |
| A promoção não aparece na lista | Ela está vencida ou inativa, e os filtros estão desmarcados | Marque Expiradas e Inativas |
| "Não foi possível atualizar o cadastro!" | O servidor recusou a gravação | Confira os campos e salve de novo |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
A promoção foi alterada, pausada ou excluída, e o PDV segue a situação nova nas próximas vendas.