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Como exportar os produtos para a balança

MJ
Maria Jobim Suporte Técnico
Atualizado em 02 out 2026 4 min de leitura 25 visualizações

Visão geral

As balanças etiquetadoras, como as de açougue, padaria e frios, e os terminais de consulta de preço guardam uma lista própria de produtos, com o código, o nome e o preço de cada um. Essa lista precisa ser carregada na balança sempre que um produto novo é cadastrado ou um preço muda, para a etiqueta impressa sair com o preço certo.

Vamos gerar, pela Retaguarda do sistema Torge, o arquivo de exportação de produtos no formato da balança ou do terminal da loja. Depois, o arquivo é carregado no programa da balança, fornecido pelo fabricante.

Pré-requisitos

Modelos disponíveis

Opção em Fabricante Equipamento Arquivo gerado
Balança - Toledo Balança Toledo Txitens.txt
Balança - Filizola Balança Filizola CADTXT.txt e SETORTXT.txt
Balança - Elgin L42DT Balança Elgin L42DT CADTXT.txt
Consulta Terminal - Gertec Terminal de consulta de preço Gertec Txitens.txt
Terminal - VP240W Terminal de consulta de preço Tanca VP-240W Txitens.txt

Passo a passo

1. Gerando o arquivo

  1. No menu principal da Retaguarda acesse Cadastros > Produtos (abrir no sistema).
  2. Na barra de botões da listagem, clique em Exportação.
  3. Na janela Arquivo de Exportação, selecione em Fabricante o modelo da balança ou do terminal da loja.
  4. Clique em Gerar arquivo.
  5. Aguarde a mensagem de geração, por exemplo, "Gerando arquivo Balança - Toledo...", e o download do arquivo.
  6. Confira o arquivo na pasta de downloads do navegador.

Aviso

No modelo Balança - Filizola, o sistema baixa dois arquivos de uma vez, CADTXT.txt e SETORTXT.txt. Se o navegador perguntar se permite o download de vários arquivos, clique em Permitir. Sem a permissão, só o primeiro arquivo é baixado.

2. Carregando o arquivo na balança

  1. Copie o arquivo gerado para a pasta usada pelo programa de carga da balança, se o programa pedir uma pasta específica.
  2. Abra o programa de carga fornecido pelo fabricante da balança.
  3. Importe o arquivo e envie a carga para a balança, conforme o manual do fabricante.
  4. Imprima uma etiqueta de teste de um produto e confira o nome e o preço.

Nota

O programa de carga e o envio para a balança são do fabricante da balança, e não do sistema Torge. Em caso de dúvida sobre essa etapa, consulte o manual da balança ou o técnico que faz a manutenção dela.

Dica

Gere e carregue o arquivo de novo sempre que mudar o preço de um produto pesável. A balança continua imprimindo a etiqueta com o preço antigo até receber a carga nova.

3. Conferindo no caixa

  1. No PDV (Ponto de Venda), leia o código de barras da etiqueta de teste.
  2. Confira se o produto e o valor entram certos na venda.

Se o PDV não reconhecer a etiqueta, confira a configuração conforme como configurar a etiqueta de balança com peso ou preço no PDV.

Erros comuns

Mensagem ou sintoma Causa Correção
"Não foi possível gerar o Arquivo Balança!" Falha ao gerar o arquivo no servidor Tente de novo. Se continuar, anote o modelo escolhido e fale com o suporte
Só um arquivo foi baixado no modelo Filizola O navegador bloqueou o segundo download Permita vários downloads para o endereço da Retaguarda e gere de novo
O produto não aparece na balança O produto não está marcado como Pesável, ou a carga não foi enviada à balança Confira o cadastro do produto, gere o arquivo de novo e refaça a carga
A etiqueta sai com o preço antigo A balança não recebeu a carga depois da mudança de preço Gere o arquivo e carregue na balança de novo
O PDV não reconhece a etiqueta O formato da etiqueta não confere com a configuração do PDV Confira a configuração da etiqueta de balança no PDV

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

O arquivo de produtos foi gerado no formato da balança e carregado nela, e as etiquetas saem com o nome e o preço atualizados.