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Como imprimir ficha de produto no PDV

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 30 out 2026 2 min de leitura 11 visualizações

Visão geral

Vamos configurar um produto para que o PDV (Ponto de Venda) imprima uma ficha a cada unidade vendida. A ficha é um vale de retirada: o cliente paga no caixa e troca a ficha pelo produto no balcão. Para que ela serve, exemplos de uso e as regras de impressão estão em ficha de produto no PDV: como funciona.

Pré-requisitos

Passo a passo

1. Marcando o produto

  1. No menu principal da Retaguarda acesse Cadastros > Produtos (abrir no sistema).
  2. Abra o cadastro do produto.
  3. Na seção Opções, marque Imprimir Ficha?.
  4. Clique em Salvar.

Repita para cada produto que deve sair com ficha.

2. Conferindo no PDV

  1. Faça uma venda no PDV com o produto marcado.
  2. Finalize a venda.
  3. Confira se, depois do cupom, sai uma ficha para cada unidade do produto.

Aviso

A ficha é contada por unidade inteira. Em produto vendido por peso ou em quantidade fracionada, como 1,5, o número de fichas é arredondado. Use a ficha em produtos vendidos por unidade.

Erros comuns

Mensagem ou sintoma Causa Correção
A venda sai sem ficha O produto não está com Imprimir Ficha? marcado, ou a alteração ainda não chegou ao PDV Marque a opção no cadastro do produto, salve e confira no PDV
Saiu menos ficha do que o esperado O produto foi vendido em quantidade fracionada, ou um item foi cancelado na venda Venda o produto por unidade inteira
"Não foi possível importar o arquivo de relatório!" O arquivo do modelo da ficha não está na pasta do PDV Entre em contato com o atendimento para reinstalar os arquivos do PDV
A ficha sai numa impressora diferente A impressora da NFC-e está configurada errada no PDV Corrija a impressora nas configurações do PDV

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

O produto está marcado para imprimir ficha, e o PDV entrega uma ficha para cada unidade vendida.