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Ficha de produto no PDV: como funciona
SPVisão geral
A ficha é um vale de retirada que o PDV (Ponto de Venda) imprime depois do cupom, uma para cada unidade vendida dos produtos marcados no cadastro. O cliente paga no caixa e troca a ficha pelo produto em outro ponto, como o balcão, a cozinha ou uma barraca. Este guia explica para que a ficha serve, como empresas de ramos diferentes a usam e como o PDV decide o que imprimir.
Para que serve a ficha
A ficha separa o pagamento da entrega. O caixa só recebe, e quem atende no balcão só entrega o que está na ficha, sem mexer em dinheiro e sem conferir comanda. Com isso, a fila anda mais rápido, o balcão não precisa de caixa próprio, e cada produto entregue tem uma ficha paga como comprovante.
Exemplos de uso
| Tipo de empresa | Como usa a ficha |
|---|---|
| Bar e choperia | O cliente compra 4 cervejas no caixa, recebe 4 fichas e retira uma de cada vez no balcão, ao longo da noite |
| Festa, quermesse e evento | Um caixa central vende as fichas de bebida, lanche e doce, e cada barraca recebe só as fichas do que serve |
| Lanchonete e pastelaria | O cliente paga no caixa e entrega a ficha na cozinha ou na chapa, que prepara o pedido a partir dela |
| Loja de conveniência | O cliente paga café, gelo ou chope no caixa e retira o produto no balcão ou na máquina com a ficha |
| Cantina de escola ou de empresa | O aluno ou o funcionário compra as fichas no início do intervalo e troca no balcão, sem formar fila de pagamento |
| Clube e parque | O caixa da entrada vende as fichas, que são trocadas nos quiosques espalhados pelo local |
A ficha faz sentido só nos produtos retirados em outro ponto. Os produtos que o cliente leva direto do caixa não precisam dela.
O que vai impresso na ficha
Cada ficha traz a palavra "Ficha", o texto "Vale 1", a descrição do produto, o código de barras, o número do cupom e a data. O código de barras só aparece quando o produto tem um cadastrado.
Como o PDV decide o que imprimir
| Regra | Como funciona |
|---|---|
| Produtos com ficha | Só os produtos com a opção Imprimir Ficha? marcada no cadastro geram ficha |
| Quantidade | Uma ficha por unidade vendida. Uma venda com 3 refrigerantes e 2 cervejas marcados sai com 5 fichas |
| Quantidade fracionada | A quantidade é arredondada para um número inteiro. Em produto vendido por peso ou em fração, como 1,5, o número de fichas não acompanha a quantidade vendida |
| Itens cancelados | Os itens cancelados na venda não geram ficha |
| Momento da impressão | As fichas saem logo depois do cupom, inclusive em venda em contingência |
| Impressora | A mesma impressora do cupom, na largura de bobina configurada no PDV, de 80 mm ou 58 mm |
| Visualização | Se o PDV estiver configurado para mostrar a visualização antes de imprimir, as fichas aparecem na tela primeiro |
| Reimpressão | Ao reimprimir a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) pela listagem do PDV, todas as fichas da venda saem de novo |
Aviso
Como a reimpressão repete as fichas, o mesmo produto pode ser retirado duas vezes. Antes de reimprimir uma venda com ficha, confira se as fichas originais já foram trocadas.
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Fechamento
A ficha transforma o caixa no único ponto de pagamento, e o balcão passa a só entregar. Marque a opção nos produtos retirados em outro ponto e prefira usá-la em produtos vendidos por unidade.