- Tutorial
Como inativar ou excluir um usuário que saiu da empresa
MJVisão geral
Vamos tirar o acesso de uma pessoa que não trabalha mais na empresa ou que não deve mais usar o sistema Torge. Há duas formas: inativar, que bloqueia o usuário e mantém o cadastro, ou excluir, que remove o cadastro da lista de usuários da empresa.
Pré-requisitos
Inativar ou excluir?
| Situação | Use |
|---|---|
| A pessoa pode voltar, por exemplo, depois de férias ou afastamento | Inativar |
| Você quer manter o registro de quem usou o sistema | Inativar |
| O usuário foi cadastrado por engano | Excluir |
Dica
Na dúvida, inative. O usuário inativo pode ser reativado a qualquer momento, com os mesmos grupos e filiais.
Inativando o usuário
- No menu principal da Retaguarda, acesse Permissões > Usuários (abrir no sistema).
- Dê um clique duplo no usuário, ou selecione-o e clique em Editar.
- Desmarque Ativo.
- Clique em Salvar.
Na listagem, o usuário inativo aparece em vermelho, com Não na coluna Ativo. Para reativar, abra o cadastro, marque Ativo e salve.
Excluindo o usuário
- Abra o cadastro do usuário, como nos passos 1 e 2 acima.
- Clique em Excluir.
- Confirme a pergunta "Deseja excluir o registro selecionado?".
O sistema mostra "Registro excluído com sucesso!".
Nota
O cadastro de usuário do sistema Torge vale para todas as empresas. Excluir remove o usuário da sua empresa, e o cadastro da pessoa continua existindo para as outras empresas em que ela trabalha.
Aviso
Quando uma pessoa sai da empresa, tire o acesso no mesmo dia. Enquanto o usuário estiver ativo, ela continua entrando no sistema com o e-mail e a senha dela.
Erros comuns
| Mensagem exibida | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Não foi possível excluir o usuário!" | O servidor recusou a exclusão | Leia o motivo na mensagem e, se não for possível excluir, inative o usuário |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
O usuário está sem acesso ao sistema da sua empresa.