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Como redefinir a senha de acesso ao sistema Torge
MJ
Maria Jobim
Suporte Técnico
Atualizado em 29 set 2026
2 min de leitura
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Visão geral
Vamos criar uma senha nova para quem esqueceu a senha de acesso ao sistema Torge. A redefinição é feita pelo próprio usuário, com o link enviado ao e-mail cadastrado no usuário. A empresa não vê nem altera a senha de ninguém.
Pré-requisitos
Passo a passo
- Na tela de login do sistema Torge, digite o seu e-mail no campo Usuário.
- Clique em Esqueceu sua senha?. A página de redefinição abre numa nova aba do navegador, já com o e-mail preenchido.
- Confira o e-mail e clique em Enviar.
- Abra a caixa de entrada do e-mail e localize a mensagem da Torge com o título "Redefinição de Senha".
- Clique em Redefinir senha, no corpo da mensagem.
- Informe a nova senha e clique em Salvar.
- Volte à tela de login e entre com o e-mail e a nova senha.
Nota
A senha é a mesma no sistema Torge, no PDV (Ponto de Venda) e no aplicativo mobile. Depois de redefinir, use a nova senha em todos eles.
Dica
Se você não pediu a redefinição e recebeu o e-mail, ignore a mensagem. A senha só muda quando alguém clica no link e salva uma senha nova.
Erros comuns
| Sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| O e-mail de redefinição não chega | A mensagem foi para a pasta de spam, ou o e-mail digitado é diferente do cadastrado | Confira a pasta de spam e o e-mail digitado |
| O e-mail cadastrado não existe mais | A pessoa perdeu o acesso ao e-mail do usuário | Peça ajuda ao atendimento da Torge para atualizar o e-mail |
| A página de redefinição não abre | O navegador bloqueou a nova aba | Libere os pop-ups para o endereço da Retaguarda e clique de novo |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
A senha está redefinida e o acesso ao sistema já funciona com a nova senha.