Erro "Sem Permissão": o usuário não possui permissão para a ação

Visão geral

Esse aviso aparece quando o usuário tenta fazer algo que o grupo de permissões dele não libera, como abrir um módulo, salvar um registro ou excluir. Não é uma falha do sistema Torge: é o controle de acesso da empresa funcionando. A correção é liberar a permissão no grupo, se o usuário realmente deve fazer aquela ação.

Como o erro aparece

No sistema, aparece uma mensagem com o título Sem Permissão e o ícone de cadeado. O texto começa com uma destas frases:

"Usuário não possui permissão"

"O usuário não possui as permissões"

No PDV (Ponto de Venda), a mensagem é parecida e, em várias ações, o sistema pergunta se o operador quer pedir a liberação de um supervisor.

Causa

O usuário está num grupo de permissões que não libera aquela ação no módulo, na filial em que ele está conectado. As causas mais comuns:

• O grupo não tem a coluna certa marcada no módulo: Visualizar, Inserir, Editar ou Excluir.
• O grupo foi configurado na aba de outra filial, e não na filial em que o usuário está.
• A permissão foi liberada, mas o usuário ainda não saiu e entrou de novo no sistema.

Correção

1. Identifique o módulo e a ação que o usuário tentou fazer, por exemplo, excluir um cliente.
2. No menu principal da Retaguarda, acesse Permissões > Usuários (abrir no sistema) e veja quais grupos estão marcados no cadastro do usuário.
3. Em Permissões › Grupos, abra o grupo do usuário.
4. Clique na aba da filial em que o usuário estava conectado.
5. Na linha do módulo, marque a coluna da ação. Para uma ação do caixa, marque a permissão em Permissões PDV.
6. Clique em Salvar.
7. Peça para o usuário sair do sistema e entrar de novo.

Erros comuns

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento