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Como instalar e entrar no aplicativo mobile

MJ
Maria Jobim Suporte Técnico
Atualizado em 05 out 2026 2 min de leitura 29 visualizações

Visão geral

Vamos instalar o aplicativo mobile do sistema Torge no celular e entrar com o usuário da Retaguarda. Depois do primeiro acesso, o aplicativo pode guardar o usuário e a senha, para os próximos acessos serem mais rápidos.

Pré-requisitos

Passo a passo

1. Instalando

  1. No celular, abra a loja de aplicativos: Play Store, no Android, ou App Store, no iPhone.
  2. Pesquise por "Torge".
  3. Instale o aplicativo do sistema Torge.
  4. Abra o aplicativo Torge.

2. Entrando

  1. Em Usuário, digite o e-mail ou CPF de acesso da Retaguarda.
  2. Em Senha, digite a senha. O ícone de olho mostra a senha digitada.
  3. Marque Salvar credenciais para o aplicativo preencher o usuário e a senha nos próximos acessos.
  4. Toque em ENTRAR.
  5. Aguarde a mensagem "Autenticando..." e a abertura da tela Início.
  6. Quando o aplicativo pedir acesso à câmera, permita. A câmera é usada para ler códigos de barras.

Dica

O aplicativo não tem a opção de recuperar a senha. Se esqueceu a senha, redefina pela Retaguarda, conforme como redefinir a senha de acesso.

Erros comuns

Mensagem ou sintoma Causa Correção
Mensagem de usuário ou senha inválidos O usuário ou a senha estão errados Confira o e-mail e a senha. Eles são os mesmos da Retaguarda
"Sem conexão com o servidor!" O celular está sem internet Confira o Wi-Fi ou os dados móveis e tente de novo
"Não foi possível conectar no servidor!" ao abrir a tela Início A internet caiu depois do login Confira a internet e abra o aplicativo de novo
O aplicativo volta para a tela de login sozinho O acesso expirou Entre de novo com o usuário e a senha
O usuário e a senha salvos sumiram O aplicativo foi atualizado e limpou os dados guardados no celular Digite o usuário e a senha e marque Salvar credenciais de novo
A câmera não lê o código de barras O acesso à câmera foi negado Libere a câmera para o aplicativo nas configurações do celular

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

O aplicativo está instalado, e você entrou com o usuário da Retaguarda na tela Início.