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Como cadastrar o e-mail de envio da empresa

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 29 set 2026 3 min de leitura 30 visualizações

Visão geral

Vamos cadastrar a conta de e-mail da própria empresa para o sistema Torge usar nos envios em nome da filial, como o envio automático dos arquivos fiscais ao contador. Sem essa configuração, o sistema envia pelo servidor de e-mail da Torge. Com a conta da empresa, o destinatário recebe a mensagem vinda do endereço que ele já conhece, e as respostas voltam para a caixa de entrada da empresa.

Para enviar pela conta da empresa, o sistema precisa dos dados de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), o protocolo de envio de e-mail. Esses dados são fornecidos pelo provedor do e-mail, como o serviço de hospedagem do domínio da empresa.

Pré-requisitos

Cadastrando a conta

  1. No menu Configurações da Retaguarda, clique em Empresa / Filial (abrir no sistema).
  2. Clique na aba Outros.
  3. Na seção E-mail, clique em Cadastrar E-mail. A tela Listagem E-mail abre com as contas já cadastradas.
  4. Clique no botão + (Cadastrar), no canto da lista. A tela Cadastro de Email abre.
  5. Marque TLS se o provedor exigir conexão segura.
  6. Confira se a chave Ativo está ligada.
  7. Em Nome Exibição, informe um nome para identificar a conta no sistema, por exemplo "Financeiro Loja Centro".
  8. Em Servidor, informe o endereço do servidor SMTP, por exemplo smtp.seudominio.com.br.
  9. Informe a Porta do servidor SMTP.
  10. Em Usuário, informe o endereço de e-mail da conta.
  11. Informe a Senha da conta.
  12. Clique em Testar e-mail e leia a mensagem de retorno do teste.
  13. Com o teste certo, clique em Salvar e aguarde a mensagem "O registro foi salvo com sucesso!".

Nota

O Nome Exibição identifica a conta e não pode ser alterado depois de salvo. Na Listagem E-mail, ele aparece na coluna Servidor, e o Usuário aparece na coluna Endereço Email.

Definindo a conta padrão da filial

  1. Feche a Listagem E-mail e volte à seção E-mail da aba Outros.
  2. Em Padrão de Envio de E-mail, selecione a conta cadastrada.
  3. Clique em Salvar, no rodapé da tela de configurações.

Dica

Se a conta nova não aparecer na lista Padrão de Envio de E-mail, feche a tela de configurações e abra de novo para atualizar a lista.

Para voltar a enviar pelo servidor da Torge, limpe o campo Padrão de Envio de E-mail pelo X e clique em Salvar.

Editando ou excluindo uma conta

Aviso

Antes de excluir a conta escolhida em Padrão de Envio de E-mail, selecione outra conta ou limpe o campo e salve. Assim, os envios automáticos não ficam apontando para uma conta que não existe mais.

Erros comuns

Mensagem ou sintoma Causa Correção
O teste de e-mail falha Servidor, porta, usuário ou senha incorretos, ou TLS diferente do exigido pelo provedor Confira os dados com o provedor do e-mail
O teste falha mesmo com a senha correta O provedor exige senha de aplicativo ou bloqueia o acesso de sistemas externos Gere uma senha de aplicativo no provedor e use-a no campo Senha
"Não foi possível Salvar o Email!" Falha ao gravar a conta Confira os campos e tente salvar de novo
O destinatário não recebe os e-mails A mensagem caiu na caixa de spam ou a conta está com a chave Ativo desligada Peça ao destinatário para verificar o spam e confira a chave Ativo

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

A conta de e-mail da empresa está cadastrada e definida como padrão de envio da filial.