- Tutorial
Como liberar pop-ups do navegador para a Retaguarda
MJVisão geral
Pop-up é uma nova aba ou janela que um site abre sozinho. Os navegadores bloqueiam pop-ups por padrão, para evitar propaganda indesejada. A Retaguarda do sistema Torge usa nova aba para mostrar vários documentos, como o DANFE (Documento Auxiliar da NF-e), o pedido de venda, a ordem de serviço, o carnê e alguns boletos. Com o pop-up bloqueado, o documento não aparece.
Vamos liberar os pop-ups do endereço da Retaguarda,
https://app.torge.com.br, no Google Chrome, no Microsoft
Edge e no Mozilla Firefox. A liberação vale só para esse endereço, e os
outros sites continuam bloqueados.
Pré-requisitos
Como saber se o pop-up foi bloqueado
Ao clicar para imprimir um documento, a tela mostra o aviso de espera, que some, e nenhuma aba nova abre. No Chrome e no Edge, aparece um ícone de janela com um X no fim da barra de endereço. No Firefox, aparece uma barra amarela no alto da página.
Google Chrome
- Com a Retaguarda aberta, clique no ícone de pop-up bloqueado, no fim da barra de endereço.
- Marque Sempre permitir pop-ups e redirecionamentos de https://app.torge.com.br.
- Clique em Concluído.
- Clique de novo para imprimir o documento.
Se o ícone não aparecer:
- Abra o menu do Chrome, nos três pontos do canto superior direito, e clique em Configurações.
- Acesse Privacidade e segurança > Configurações do site > Pop-ups e redirecionamentos.
- Em Permitido enviar pop-ups e usar redirecionamentos, clique em Adicionar.
- Digite
https://app.torge.com.bre clique em Adicionar.
Microsoft Edge
- Com a Retaguarda aberta, clique no ícone de pop-up bloqueado, no fim da barra de endereço.
- Marque Sempre permitir pop-ups e redirecionamentos de https://app.torge.com.br e clique em Concluído.
Se o ícone não aparecer:
- Abra o menu do Edge, nos três pontos do canto superior direito, e clique em Configurações.
- Acesse Cookies e permissões de site > Pop-ups e redirecionamentos.
- Em Permitir, clique em Adicionar.
- Digite
https://app.torge.com.bre clique em Adicionar.
Mozilla Firefox
- Com a Retaguarda aberta, clique em Opções na barra amarela do alto da página.
- Escolha Permitir pop-ups de app.torge.com.br.
Se a barra não aparecer:
- Abra o menu do Firefox, nas três linhas do canto superior direito, e clique em Configurações.
- Acesse Privacidade e Segurança e desça até Permissões.
- Ao lado de Bloquear janelas pop-up, clique em Exceções.
- Digite
https://app.torge.com.br, clique em Permitir e em Salvar alterações.
Nota
Os nomes dos menus podem mudar um pouco entre versões do navegador. Se não encontrar a opção, procure "pop-up" no campo de busca das configurações do navegador.
Dica
Alguns documentos são baixados em vez de abertos em nova aba, e alguns geram dois arquivos de uma vez. Se o navegador perguntar se permite o download de vários arquivos, clique em Permitir.
Erros comuns
| Sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| O documento continua sem abrir depois da liberação | A liberação foi feita para outro endereço, ou a página não foi recarregada | Confira o endereço https://app.torge.com.br na lista de
permitidos e recarregue a Retaguarda |
| O bloqueio volta em outro computador | A liberação vale só para o navegador onde foi feita | Libere os pop-ups em cada computador e em cada navegador usado |
| Os pop-ups continuam bloqueados com a liberação feita | Uma extensão de bloqueio de propaganda está ativa | Libere o endereço da Retaguarda também na extensão |
| Erro ao gerar um boleto | O boleto abre em nova aba, e o pop-up está bloqueado | Libere os pop-ups e gere o boleto de novo |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
O navegador está liberado para abrir as novas abas da Retaguarda, e os documentos aparecem ao imprimir.