- Tutorial
Como trocar de filial na Retaguarda
MJVisão geral
Vamos trocar a empresa ou a filial em que você está trabalhando na Retaguarda do sistema Torge. Cada filial tem os próprios produtos em estoque, vendas, notas e configurações, e tudo o que você faz na Retaguarda vale para a filial conectada. Quem tem acesso a mais de uma filial, ou a mais de uma empresa, troca pelo botão do topo da tela, sem sair do sistema.
Pré-requisitos
Como saber em qual filial você está
O botão do topo da tela, à direita, mostra a empresa conectada: a razão social, o nome da filial e o CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica). Nomes longos aparecem cortados, com reticências no fim.
Dica
Clique com o botão direito nesse botão e escolha Copiar CNPJ/CPF para copiar o documento da empresa conectada.
Passo a passo
- Salve os cadastros e os documentos abertos.
- No topo da tela, clique no botão da empresa conectada. Ao passar o mouse, ele mostra Acessar / Trocar filial.
- Na janela Acessar empresa / filial, escolha a Empresa, se você tiver acesso a mais de uma.
- Escolha a Filial.
- Clique em Acessar.
- Confirme a pergunta "Todas as abas serão fechadas e dados em edição não serão salvos. Deseja continuar?".
- Aguarde o sistema recarregar e confira, no botão do topo, a filial conectada.
Cuidado
A troca fecha todas as abas abertas da Retaguarda e descarta os dados em edição que não foram salvos, mesmo que a troca não seja concluída. Salve tudo antes de trocar de filial.
Nota
Em telas estreitas, como no celular, o botão do topo fica escondido. Abra o menu do usuário, no ícone de pessoa, e escolha Acessar / Trocar filial.
Erros comuns
| Mensagem ou sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| A filial não aparece na lista | O usuário não tem acesso a essa filial | Peça ao administrador para liberar a filial no cadastro do usuário |
| "Não foi possível conectar na filial selecionada!" | Falha ao conectar na filial | Confira a internet e tente de novo |
| "Não é possível acessar a filial sem aceitar os termos de uso!" | Os termos de uso da filial foram recusados | Troque de novo e aceite os termos de uso |
| A janela Sistema Bloqueado abre | A filial está com acesso bloqueado | Leia a mensagem da janela e fale com o setor financeiro ou com a revenda |
| "Não foi possível carregar as empresas / filiais do usuário!" | Falha ao buscar as filiais do usuário | Recarregue a página e tente de novo |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
A Retaguarda está conectada à nova filial, e o botão do topo mostra a empresa e o CNPJ dela.