- Solução de erro
Erro ao salvar as configurações: Esse campo é obrigatório
MJVisão geral
Esse erro acontece quando você clica em Salvar em Configurações › Empresa / Filial e algum campo obrigatório da tela está vazio. O sistema não grava nenhuma alteração, não mostra mensagem na tela e marca o campo vazio com o aviso abaixo dele:
"Esse campo é obrigatório"
Como a tela tem várias abas, o campo vazio muitas vezes está em outra aba, e parece que o botão Salvar não funcionou.
Causa
A tela de configurações só grava quando estes cinco campos estão preenchidos, mesmo que você tenha alterado outra coisa:
| Campo | Aba | Seção |
|---|---|---|
| Razão Social (ou Nome Completo, quando o emitente é pessoa física) | Emitente | Emitente |
| Fantasia | Emitente | Seção com o nome da filial |
| Nome Exibição | Emitente | Seção com o nome da filial |
| CEP | Emitente | Seção com o nome da filial |
| RNTRC | Documento Fiscal | MDF-e |
Nota
O RNTRC (Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Carga) é exigido para salvar a tela mesmo que a empresa não emita MDF-e. Se a empresa não tem RNTRC, consulte a contabilidade sobre o que informar.
Correção
- No menu principal da Retaguarda acesse Configurações > Empresa / Filial (abrir no sistema).
- Na aba Emitente, confira se Razão Social, Fantasia, Nome Exibição e CEP estão preenchidos.
- Clique na aba Documento Fiscal e confira o RNTRC, na seção MDF-e.
- Preencha os campos marcados com "Esse campo é obrigatório".
- Clique em Salvar e aguarde a mensagem "Configurações salvas com sucesso!".
Aviso
Ao informar o CEP, o sistema consulta o endereço e preenche UF, Logradouro, Bairro e Município. Se aparecer a mensagem "CEP digitado é inválido!", o campo CEP é apagado e continua vazio. Confira o CEP da filial e digite de novo.
Erros comuns
| Mensagem ou sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| O botão Salvar fica apagado e não pode ser clicado | Nenhuma informação foi alterada desde a última gravação | Altere o que precisa e o botão fica disponível |
| "Esse campo é obrigatório" abaixo de um campo | Campo obrigatório vazio | Preencha o campo indicado, conforme a tabela da seção Causa |
| "CEP digitado é inválido!" | O CEP não foi encontrado na consulta de endereço | Confira e digite o CEP de novo |
| "Informe o token de integração para habilitar o RenaveAuto nesta filial!" | A opção Habilitar integração RenaveAuto está marcada, sem token | Informe o token na aba Integrações ou desmarque a opção |
| "Não foi possível atualizar configurações!" ou "Não foi possível atualizar configurações filial!" | Falha ao gravar no servidor | Confira a conexão com a internet e salve de novo em alguns instantes |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
Com os campos obrigatórios preenchidos, as configurações são gravadas e o sistema mostra a mensagem "Configurações salvas com sucesso!".