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Como ver os títulos em aberto de um cliente

MJ
Maria Jobim Suporte Técnico
Atualizado em 05 out 2026 3 min de leitura 33 visualizações

Visão geral

Vamos consultar tudo o que um cliente ainda deve à loja: as parcelas atrasadas, as que vencem hoje e as que ainda vão vencer. A consulta é útil antes de uma nova venda a prazo, para decidir se o cliente pode parcelar mais uma compra, e na cobrança. O sistema Torge mostra os títulos em aberto em três lugares: no Painel do Cliente, em Contas a Receber e no PDV (Ponto de Venda).

Pré-requisitos

Pelo Painel do Cliente

É o caminho mais rápido na Retaguarda, porque já mostra os totais do cliente.

  1. No menu principal da Retaguarda acesse Cadastros > Clientes (abrir no sistema).
  2. Na listagem, clique no cliente.
  3. Clique no botão Cliente, na barra de botões inferior. Abre a janela Painel do Cliente.
  4. Estará aberto a aba Contas a Receber.
  5. Deixe marcados Vence Hoje, Atrasadas e À Vencer, e desmarcado Quitadas.
  6. Em Até, informe uma data futura, por exemplo, o fim do ano, e clique em Atualizar.
  7. Confira os totais Total em Atraso e Total à Vencer.

Dica

Na listagem de clientes, a linha em vermelho indica Pendência Financeira: o cliente tem parcela vencida. É um aviso rápido antes de abrir o painel.

Por Contas a Receber

  1. No menu principal da Retaguarda acesse Financeiro > Contas a Receber (abrir no sistema).
  2. Em Cliente, pesquise e escolha o cliente.
  3. Em Campo, deixe Vencimento.
  4. Em até, informe uma data futura, para incluir as parcelas que ainda vão vencer.
  5. Desmarque Recebidas.
  6. Clique na lupa.
  7. Confira os totais Atrasado: e Em Aberto: e as parcelas na grade. As linhas vermelhas estão vencidas, as azuis vencem hoje, e as pretas ainda vão vencer.

Aviso

O período vem, de início, até a data de hoje. Com esse período, as parcelas que vencem nos próximos dias e meses não aparecem. Aumente a data em até para ver tudo o que o cliente deve.

As cores e os totais da tela estão em situações do título em Contas a Receber.

No PDV

  1. Na tela de venda, com o caixa livre, pressione F10.
  2. Na tela Contas a Receber, escolha Cliente na lista de tipo de pesquisa.
  3. Informe o cliente e pesquise.
  4. Confira as parcelas e os totais Atrasado: e Em Aberto:.

Com a pesquisa por Cliente, o PDV traz todas as parcelas que ainda não foram recebidas. O recebimento pelo PDV está em como consultar e receber títulos no PDV.

Erros comuns

Mensagem ou sintoma Causa Correção
As parcelas que vão vencer não aparecem O período termina na data de hoje Informe uma data futura no fim do período
Aparecem parcelas já pagas A opção Recebidas ou Quitadas está marcada Desmarque a opção e pesquise de novo
"Nenhum cliente selecionado! Selecione um cliente para realizar essa ação." O botão Cliente foi clicado sem escolher o cliente na listagem Clique no cliente antes de abrir o painel
"O usuário conectado não possui permissão para acessar o menu receber!" no PDV O grupo do usuário não libera o recebimento no PDV Peça ao gerente para liberar a permissão
"Favor informar o cliente!" no PDV A pesquisa por cliente foi feita sem informar o cliente Informe o cliente e pesquise de novo

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

Os títulos em aberto do cliente estão na tela, com o total em atraso e o total a vencer.