- Tutorial
como cancelar uma NF-e pela Retaguarda
SP
Samuel Peñaloza
Suporte Técnico
Atualizado em 28 set 2026
2 min de leitura
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Visão geral
Vamos cancelar uma NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) já emitida. A SEFAZ só aceita o cancelamento dentro do prazo previsto pela legislação do estado da empresa.
Pré-requisitos
Aviso
Fique atento ao prazo de cancelamento definido pela legislação do seu estado. Depois desse prazo, a SEFAZ rejeita o cancelamento.
Passo a passo
Cancelamento pela Retaguarda
- Selecione a nota que deseja cancelar.
- Clique em Cancelar, no canto inferior direito do módulo de Faturamentos.
- Informe um motivo válido para o cancelamento.
- Clique em Cancelar novamente para confirmar.
Cancelamento pelo Aplicativo Mobile
- Localize a nota a ser cancelada no módulo de NF-e e arraste-a para a esquerda.
- Toque no ícone em formato de X.
- Informe um motivo válido para o cancelamento.
- Toque em Continuar Cancelamento.
Erros comuns
| Mensagem exibida | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Status: 501 - Motivo: Rejeição: Prazo de Cancelamento Superior ao Previsto na Legislação" | O cancelamento aconteceu depois do prazo previsto pela legislação do estado | Confirme o prazo de cancelamento vigente no seu estado antes de solicitar; após esse prazo a NF-e não pode mais ser cancelada |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
A NF-e está cancelada e o status é atualizado no sistema.