- Tutorial
Como Cancelar uma NF-e pelo Aplicativo Mobile
MJ
Maria Jobim
Suporte Técnico
Atualizado em 24 set 2026
2 min de leitura
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Visão geral
Vamos cancelar uma NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) já transmitida direto pela listagem de Faturamento do aplicativo Mobile, informando a justificativa exigida pela SEFAZ (Secretaria da Fazenda).
Pré-requisitos
Cancelando a nota
- Na tela inicial do aplicativo, toque no atalho "NF-e".
- Localize a nota na listagem de Faturamento.
- Deslize a nota para a esquerda e toque no ícone de cancelar (círculo com X).
Figura 1 — Imagem de como o botão cancelar aparece ao deslizar a nota
para a esquerda
- Na tela Cancelar NF-e, confira os dados somente leitura: Número, Série, Ambiente, Cliente e Chave de Acesso.
Aviso
Confirme a chave de acesso antes de continuar. O cancelamento de uma NF-e é uma operação enviada à SEFAZ e não pode ser desfeita depois de concluída.
- No campo Justificativa, digite o motivo do cancelamento.
- Toque em Continuar Cancelamento para enviar o cancelamento à SEFAZ.
Erros comuns
| Mensagem exibida | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Nota fiscal cancelada. Não é possível editar!" | Tentativa de editar uma nota que já foi cancelada | Notas canceladas não podem mais ser alteradas, apenas consultadas |
| Justificativa menor que 15 dígitos | Informada uma justificativa menor que 15 dígitos | Informe uma justificativa com 15 ou mais dígitos |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Veja também como cancelar uma NF-e pela Retaguarda, para o mesmo processo pelo Retaguarda.
Fechamento
Pronto!
A NF-e foi cancelada com sucesso junto à SEFAZ com a justificativa informada.