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Como configurar o TEF SiTef no PDV

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 30 set 2026 5 min de leitura 31 visualizações

Visão geral

Vamos configurar o TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) SiTef no computador do caixa. O SiTef é a solução de TEF da Fiserv. O PDV (Ponto de Venda) se comunica com o servidor SiTef informado nas configurações da filial e identifica cada caixa pelo número do terminal, que no PDV é o campo Ponto de Captura/PDV.

A configuração tem três partes: os dados da loja, feitos uma vez por filial; a porta do pinpad, no arquivo de configuração do PDV; e o terminal e as espécies, nas configurações de cada caixa.

Aviso

O PDV se comunica com o SiTef somente pela DLL, a biblioteca do SiTef instalada no computador do caixa. Outras formas de comunicação com o SiTef não funcionam com o PDV. Confirme com a revenda ou com a Fiserv que a instalação do caixa usa a DLL.

Dados necessários e onde conseguir cada um

Dado Para que serve Onde conseguir Onde informar
Endereço do servidor SiTef Servidor com que o PDV troca as transações Fiserv, ou a revenda que contratou o SiTef para a loja Configurações da filial na retaguarda, campo URL Servidor
Código da loja Identifica o estabelecimento no SiTef Fiserv ou revenda, junto com o endereço do servidor Configurações da filial na retaguarda, campo Loja
Número do terminal Identifica cada caixa no SiTef. Cada computador tem o seu Fiserv ou revenda, que cadastra um terminal para cada caixa da loja PDV, campo Ponto de Captura/PDV
DLL do SiTef Biblioteca que faz a comunicação entre o PDV e o SiTef Fiserv, com a instalação feita pela revenda ou pelo suporte Arquivo CliSiTef32I.dll, na pasta C:\Windows\tge
Porta do pinpad Porta em que o pinpad está ligado ao computador Gerenciador de Dispositivos do Windows Arquivo Configuracao.ini, na pasta do PDV

Dica

Peça à Fiserv ou à revenda os dados de todos os caixas de uma vez, numa lista com o endereço do servidor, o código da loja e um número de terminal para cada caixa. Informe cada valor exatamente como recebido, com as letras e os números.

Pré-requisitos

Passo a passo

1. Porta do pinpad

  1. Feche o PDV.

  2. No Windows, abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda Portas (COM e LPT) e anote a porta COM do pinpad, por exemplo, COM3.

  3. Abra no Bloco de Notas o arquivo Configuracao.ini, na pasta do PDV, C:\Torge\NFCE.

  4. Na seção [PinPad], informe em Porta só o número da porta, sem o "COM". Para a COM3:

    [PinPad]
Porta=3

  5. Salve o arquivo e abra o PDV.

Cuidado

Altere só a linha Porta da seção [PinPad]. As outras linhas do arquivo identificam a empresa e o caixa, e um valor errado impede o PDV de funcionar.

2. Terminal e espécies

  1. Na tela de venda, com o caixa livre, pressione F9 para abrir o menu Supervisor.
  2. Pressione F11 ou clique em F11-Configurações.
  3. Abra a aba TEF/ POS e a sub-aba TEF.
  4. No campo Ponto de Captura/PDV, informe o número do terminal SiTef deste caixa.
  5. Em Forma Pagamento - Crédito e Forma Pagamento - Débito, selecione as espécies que vão acionar o TEF.
  6. Se o caixa for receber PIX pelo pinpad do SiTef, selecione a espécie em Forma Pagamento - PIX (SiTEF).
  7. Clique em salvar, no rodapé da tela, ou pressione Ctrl+S.

Nota

O botão Instalar da mesma tela é da PayGo e não faz parte da configuração do SiTef. Não clique nele com a operadora SiTef.

Aviso

Cada caixa precisa de um número de terminal próprio. Dois computadores com o mesmo número de terminal podem ter transações misturadas na operadora.

Testando

  1. Faça uma venda de valor baixo e pague com a espécie de crédito ou de débito.
  2. Confira se o PDV mostra a tela TEF Sitef! e se o pinpad pede o cartão.
  3. Conclua a transação e confira se o comprovante saiu.
  4. Cancele o teste pelo menu F9 › F9-Opções TEF › 1 - Cancelamento › 0 - Última Transação.

Erros comuns

Sintoma Causa Correção
O PDV não se comunica com o SiTef URL Servidor ou Loja da filial diferentes dos informados pela Fiserv, ou o PDV não sincronizou Confira os dados da filial e sincronize o PDV
O PDV não se comunica com o SiTef, com os dados da filial certos DLL do SiTef ausente em C:\Windows\tge Peça à revenda ou ao suporte para instalar a DLL
O SiTef recusa o terminal Número do terminal errado, ou não cadastrado na Fiserv para essa loja Confira o número com a Fiserv ou com a revenda
O pinpad não responde Pinpad desconectado, ou a Porta do Configuracao.ini diferente da porta COM do pinpad Reconecte o pinpad, confira a porta no Gerenciador de Dispositivos e ajuste a Porta com o PDV fechado

O PDV grava um registro diário da comunicação com o SiTef na pasta C:\Torge\NFCE\Logs, no arquivo PDV_Sitef_ seguido da data, por exemplo, PDV_Sitef_20260930.txt. Envie esse arquivo ao suporte para agilizar o atendimento.

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

O TEF SiTef está configurado no caixa, e o PDV envia os pagamentos em cartão ao pinpad.