- Tutorial
Como configurar a gaveta de dinheiro no PDV
SP
Samuel Peñaloza
Suporte Técnico
Atualizado em 29 set 2026
2 min de leitura
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Visão geral
Vamos configurar no PDV (Ponto de Venda) a gaveta de dinheiro ligada à impressora de cupom. A gaveta abre quando a impressora recebe um comando específico, que muda conforme o fabricante. Com a gaveta configurada, o PDV abre a gaveta a cada venda finalizada e pela tecla End.
Pré-requisitos
Passo a passo
- Na tela de venda, com o caixa livre, pressione F9 para abrir o menu Supervisor.
- Pressione F11 ou clique em F11-Configurações.
- Abra a aba Periféricos.
- No grupo Gaveta, em Comando, selecione o comando do fabricante da impressora: Mecaf, Bematech, Daruma, Schalter ou Zantus.
- Em Porta, informe a porta em que a impressora está conectada, conforme a instalação da impressora no Windows.
- Clique em salvar, no rodapé da tela, ou pressione Ctrl+S.
- Feche a tela e pressione End na tela de venda para testar a abertura.
Nota
Com a Porta vazia, a gaveta não abre e o PDV não mostra aviso. A abertura pela tecla End exige a permissão de abrir a gaveta no grupo do usuário.
Erros comuns
| Mensagem ou sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Falha ao tentar abrir a graveta, verifique as configurações e tente novamente!" | Porta errada ou impressora desligada | Confira a porta e a impressora |
| A gaveta não abre e nada aparece | A Porta está vazia | Informe a porta |
| A impressora imprime caracteres estranhos em vez de abrir a gaveta | O comando escolhido não é o da impressora | Selecione o comando do fabricante certo |
| "O usuário conectado não possui permissão para abrir a gaveta!" | O grupo do usuário não libera a abertura manual | Peça ao gerente para liberar a permissão |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
A gaveta está configurada e abre a cada venda finalizada e pela tecla End.