- Solução de erro
Erro "Aplicativo já registrado para outro dispositivo" no PDV
MJVisão geral
Esse erro aparece no login do PDV (Ponto de Venda) quando o caixa já está vinculado a outro computador. Cada caixa cadastrado no sistema Torge fica registrado no primeiro computador em que o PDV entra. O bloqueio evita que dois computadores usem o mesmo caixa, o que repetiria a numeração das notas fiscais e geraria rejeições por duplicidade na SEFAZ (Secretaria da Fazenda).
Mensagem exibida
"Aplicativo já registrado para outro dispositivo!"
Causa
- O computador do caixa foi trocado ou formatado.
- O PDV foi instalado num segundo computador com o mesmo número de caixa.
- O disco do computador foi substituído.
Correção
- Confirme se o computador antigo do caixa não vai mais ser usado. Se ele continua em uso, instale o PDV no computador novo com outro número de caixa.
- Entre em contato com a revenda e peça a liberação do terminal do caixa. A revenda libera o vínculo do caixa com o computador antigo no painel dela.
- Depois da liberação, abra o PDV no computador novo e entre com o usuário e a senha.
Aviso
Antes de desativar o computador antigo, confira se não há vendas pendentes de envio nele, com o aviso "Cupons Não Sincronizado". As vendas pendentes ficam só no computador em que foram feitas.
Erros comuns
| Sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| O erro volta depois da liberação | O PDV foi aberto de novo no computador antigo | Use o caixa só no computador novo |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
O caixa foi liberado e está vinculado ao computador novo.