Tutorial

Como alterar a quantidade ou o preço de um item no PDV

Samuel Peñaloza Suporte Técnico

Atualizado em 30 set 2026 2 min de leitura 35 visualizações

Visão geral

Vamos alterar a quantidade ou o preço de um item já lançado na venda do PDV (Ponto de Venda), sem cancelar e incluir de novo. A alteração é feita pela tela Alterar Quantidade/Preço, aberta com Ctrl+A. Cada campo depende de uma permissão própria do grupo do usuário.

Pré-requisitos

Item já incluído na venda
Permissão de alterar a quantidade, para mudar a quantidade
Permissão de alterar o preço de venda, para mudar o preço
O item não pode ter grade

Passo a passo

Selecione o item na lista do cupom com as setas ↑ e ↓.
Pressione Ctrl+A.
Na tela Alterar Quantidade/Preço, confira o Produto, o Preço e a Quantidade atuais.
Informe a Nova Quantidade, com até 4 casas decimais, ou o Novo Preço, com até 2 casas decimais.
Pressione F5-Confirmar.

O PDV substitui o item pelo novo, no mesmo número de item, com a quantidade ou o preço informados.

Nota

Um novo preço menor que o atual conta como desconto. Se a redução passar do limite de desconto do usuário, o PDV pergunta "Deseja solicitar permissão de um supervisor?".

Aviso

A alteração refaz o item. Um desconto ou acréscimo dado antes nesse item é perdido, e a regra de preço de atacado é aplicada de novo: se a nova quantidade atingir a Qtd. Atacado do produto, o preço de atacado substitui o preço digitado. Confira o valor do item na lista depois de confirmar.

Erros comuns

Mensagem exibida	Causa	Correção
"Usuário não possuí permissão para alterar preço e quantidade!"	O grupo do usuário não tem nenhuma das duas permissões	Peça ao gerente para liberar a permissão, ou cancele o item e inclua de novo com a quantidade certa
"Impossível alterar a quantidade/preço de item que trabalha com grade!"	O item tem grade	Cancele o item e inclua de novo
"Impossível alterar a quantidade/preço de item que trabalha com serial!" ou "com lote!"	O item tem número de série ou lote	Cancele o item e inclua de novo
"Não há itens no cupom para alterar a quantidade/preço!"	A venda não tem itens	Inclua o produto primeiro
"O máximo de casas decimais permitido é ...!"	O valor tem casas decimais demais	Corrija o valor digitado

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

O item está na venda com a nova quantidade ou o novo preço.