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Como guardar e recuperar uma venda no PDV

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 30 set 2026 2 min de leitura 26 visualizações

Visão geral

Vamos guardar uma venda em andamento no PDV (Ponto de Venda) e recuperá-la depois. Guardar a venda libera o caixa para atender o próximo cliente, por exemplo, quando alguém esqueceu a carteira ou foi buscar mais um produto. A venda guardada mantém o cliente, o vendedor e os itens, com os preços, descontos e acréscimos, até ser recuperada, evitando travar a fila do caixa.

Pré-requisitos

Guardando a venda

  1. Na tela de venda, com a venda aberta, pressione Pause/Break, ou clique no ícone de venda guardada, com a dica "Guardar venda aberta".
  2. Confirme a pergunta "Deseja guardar o cupom aberto?".
  3. O PDV guarda a venda e volta para "CAIXA LIVRE".

Recuperando a venda

  1. Com o caixa livre, pressione Pause/Break, ou clique no ícone de venda guardada, com a dica "Listagem de vendas guardadas". O menu Supervisor também abre a lista, pela tecla F6.
  2. Na tela Listagem de cupons guardados, localize a venda pelo número, pelo nome do cliente ou pelo total.
  3. Para conferir os itens antes, pressione F6 - Listagem Itens. Para imprimir o resumo da venda guardada, pressione F7 - Imprimir.
  4. Selecione a venda e pressione F5 - Importar.
  5. A venda abre de novo com o cliente, o vendedor e os itens. Continue a venda normalmente.

Aviso

A venda guardada fica só no computador em que foi guardada. Ela não aparece em outro caixa, e não é enviada ao servidor. Recupere a venda no mesmo computador.

Nota

Ao recuperar, o PDV inclui cada item de novo, com o preço guardado, e confere o estoque. Um item que ficou sem estoque ou foi inativado nesse meio-tempo não volta para a venda. Confira os itens e o total antes de ir para o pagamento. A venda guardada é apagada da lista depois de recuperada.

Erros comuns

Mensagem exibida Causa Correção
"Cupom informado não tem nenhum item para guardar!" A venda não tem itens Inclua pelo menos um item ou cancele a venda
"Não há cupom aberto para ser guardado!" Não há venda em andamento Nada a guardar
"Usuário sem permissão para acessar as configurações!" com o pedido de liberação O usuário não tem a permissão Guardar Cupom Confirme a liberação por supervisor
A venda guardada não aparece na lista Ela foi guardada em outro computador Recupere no computador em que ela foi guardada

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

A venda foi guardada, o caixa atendeu outro cliente, e a venda foi recuperada para ser finalizada.