Erro de produto sem saldo suficiente em estoque no PDV

Visão geral

Esse erro aparece quando a empresa configurou o sistema para não vender produto sem estoque, e o saldo do produto no PDV (Ponto de Venda) é menor que a quantidade da venda. O bloqueio evita vender o que não existe na loja e deixar o estoque negativo.

Mensagens exibidas

"O produto "..." não possui saldo suficiente em estoque!"

Nos produtos com grade, a mensagem mostra também a variação, como a cor e o tamanho.

Causa

O bloqueio só acontece quando as duas condições abaixo valem ao mesmo tempo:

• a empresa confere o estoque no PDV, nas configurações da empresa;
• a filial não permite estoque negativo, nas configurações da filial, na opção Permite Estoque Negativo.

O saldo conferido é o do próprio PDV: o estoque recebido na última sincronização, menos o que o caixa vendeu desde então. Uma entrada de mercadoria lançada há pouco pode ainda não ter chegado ao PDV.

Correção

1. Confira se o produto existe fisicamente na loja.
2. Se existe, pressione Home na tela de venda para sincronizar o PDV e tente de novo. Uma nota de entrada recente passa a valer depois da sincronização.
3. Se o saldo continuar errado, peça para conferir o estoque do produto no sistema e lançar o ajuste de estoque necessário.
4. Se o produto tem grade, escolha outra variação com saldo.

Erros comuns

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento