- FAQ
O que acontece com a venda se o PDV fechar no meio?
SP
Samuel Peñaloza
Suporte Técnico
Atualizado em 30 set 2026
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Resposta
A venda não se perde. O PDV (Ponto de Venda) grava a venda em andamento no computador a cada item incluído. Se o PDV for fechado, travar, ou o computador desligar por falta de energia, a venda volta aberta quando o PDV é aberto de novo, com o status "CUPOM ABERTO", os itens, o cliente e o vendedor. Se já havia pagamentos lançados na tela de pagamento, o PDV reabre direto nessa tela, com os pagamentos, inclusive os de cartão já aprovados.
Depois de reabrir, confira os itens e os pagamentos e finalize a venda normalmente. Se houver um pagamento de cartão que o cliente não quer mais, exclua o pagamento na grade para cancelar a transação na operadora.