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Como listar clientes com receita vencida no TorVision

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 25 set 2026 2 min de leitura 34 visualizações

Visão geral

Vamos gerar o relatório Listagem Ótica, que lista as ordens de serviço do TorVision de um período, e usar a opção Somente Receita Vencida para ver os clientes cuja receita já passou da validade. Um cliente com receita vencida é um cliente que precisa de um novo exame de vista e, muitas vezes, de óculos novos: essa lista ajuda a ótica a entrar em contato e trazer o cliente de volta.

Pré-requisitos

Gerando o relatório

  1. No menu principal da Retaguarda, acesse Relatórios e abra a aba Saídas.
  2. Na lista de relatórios, selecione Listagem Ótica. Se preferir, digite "Ótica" no campo de pesquisa da lista.
  3. Informe o Período e o até, o intervalo de datas das ordens de serviço que devem entrar no relatório.
  4. Marque Somente Receita Vencida para listar só as ordens de serviço com a receita fora da validade.
  5. Selecione um Status, se quiser filtrar as ordens de serviço por status.
  6. Pesquise e selecione um Cliente, se quiser ver só as ordens de serviço de um cliente.
  7. Clique em Imprimir.

O relatório abre no visualizador de PDF da Retaguarda, onde pode ser impresso ou salvo.

Dica

Para uma campanha de retorno, use um período longo, como os últimos dois anos, marque Somente Receita Vencida e deixe Status e Cliente em branco. Assim o relatório traz todos os clientes atendidos nesse tempo que já precisam de um novo exame.

Nota

O relatório considera a Validade do Exame informada em cada OS. Ordens de serviço salvas sem a validade correta ficam de fora ou aparecem no lugar errado da lista. Preencha sempre esse campo ao abrir uma OS no TorVision.

Erros comuns

Sintoma Causa Correção
O relatório vem vazio Não há ordens de serviço no período, ou nenhuma receita está vencida Amplie o período ou desmarque Somente Receita Vencida
O PDF não aparece Falha ao gerar o relatório Aguarde alguns instantes e clique em Imprimir de novo

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

O relatório Listagem Ótica foi gerado, com a lista de clientes com receita vencida pronta para o contato da ótica.