- Tutorial
Como enviar uma NFS-e por e-mail ao cliente
MJVisão geral
Vamos enviar uma NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) ao cliente por e-mail, direto da listagem de notas de serviço. O e-mail encaminha a nota em dois arquivos anexos: o XML, que é o arquivo fiscal, e o HTML, que é a versão para visualização.
Pré-requisitos
Enviando o e-mail
- No menu principal da Retaguarda acesse, Saídas › Nota de Serviço.
- Clique na linha da nota.
- Clique em Opções e escolha Enviar E-mail.
- Confira o campo Destinatário(s), preenchido com o e-mail do cadastro do cliente.
- Confira o Assunto e a Mensagem, preenchidos com o número e a série da nota, a razão social, o CNPJ da empresa e o valor total. Altere o texto, se necessário.
- Confira os Anexos: o arquivo XML e o arquivo HTML da nota.
- Clique em Enviar.
Nota
Para enviar para mais de um destinatário, separe os e-mails com ponto e vírgula (;). Em uma nota cancelada, o assunto e a mensagem já vêm como aviso de cancelamento da nota.
Dica
Depois de transmitir ou cancelar uma nota, a tela de envio de e-mail já abre automaticamente. O item Enviar E-mail do menu serve para reenviar a nota ou enviar para outro destinatário.
Erros comuns
| Mensagem exibida | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Nenhum destinatário informado!" | O campo Destinatário(s) está vazio | Informe ao menos um e-mail |
| O item Enviar E-mail aparece desabilitado | A nota está Pendente, ou nenhuma nota está selecionada | Transmita a nota antes de enviar |
| "Não foi possível enviar o e-mail da NFS-e!" | Falha no envio do e-mail | Confira os endereços informados e tente de novo |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
A NFS-e foi enviada por e-mail ao cliente, com o XML e o HTML da nota anexados.