Tutorial
Como abrir uma ordem de serviço na Retaguarda
Veja o passo a passo para abrir uma ordem de serviço: objeto, cliente, técnico, problema relatado, fotos, produtos e serviços.
9 min 41
Serviços
Abra ordem de serviço e emita nota de serviço
32 artigos32 artigos encontrados
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Tutorial
Como baixar o XML de uma nota de serviço (NFS-e)
Baixe o arquivo XML de uma NFS-e pela listagem de notas de serviço, para enviar à contabilidade ou ao cliente.
2 min 30
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Tutorial
Como cadastrar e gerenciar técnicos da ordem de serviço
Cadastre, edite, inative, reative e exclua os técnicos da ordem de serviço, e defina um técnico diferente para cada item.
5 min 29
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Tutorial
Como cadastrar status da ordem de serviço
Cadastre e edite os status da ordem de serviço, com cor, descrição e a situação usada nos filtros da listagem.
3 min 29
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Tutorial
Como cadastrar tipos de atendimento da ordem de serviço
Cadastre e edite os tipos de atendimento da ordem de serviço, como balcão, externo ou garantia, direto na tela da OS.
2 min 30
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Tutorial
Como cadastrar tipos de objeto e campos da ordem de serviço
Cadastre tipos de objeto e campos personalizados da ordem de serviço, com tamanho, obrigatoriedade e impressão de cada campo.
4 min 37
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Tutorial
Como cancelar uma NFS-e já transmitida à prefeitura
Cancele uma NFS-e já transmitida à prefeitura, informando a justificativa de no mínimo 15 caracteres exigida no cancelamento.
2 min 28
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Tutorial
Como copiar uma nota de serviço para criar uma nova
Crie uma nota de serviço nova a partir de uma existente, reaproveitando cliente, serviços, impostos e parcelas.
2 min 25
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Tutorial
Como copiar uma ordem de serviço para criar uma nova
Crie uma ordem de serviço nova a partir de uma existente, reaproveitando cliente, objeto, técnico, produtos e serviços.
2 min 34
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Tutorial
Como dar desconto na ordem de serviço
Veja como dar desconto em um item ou no total de produtos e serviços da ordem de serviço, em valor ou percentual, com rateio automático entre os itens.
5 min 27
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Tutorial
Como editar uma nota de serviço pendente
Altere uma nota de serviço salva e ainda não transmitida, ajustando serviços, impostos e parcelas antes de transmitir.
2 min 29
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Tutorial
Como emitir uma nota de serviço (NFS-e) na Retaguarda
Veja o passo a passo para lançar e transmitir uma NFS-e pela Retaguarda: cliente, serviços, impostos, parcelas e envio.
7 min 42
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Tutorial
Como enviar uma NFS-e por e-mail ao cliente
Envie uma NFS-e ao cliente por e-mail, com os arquivos XML e HTML anexados, direto da listagem de notas de serviço.
2 min 34
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Tutorial
Como enviar uma ordem de serviço por e-mail ou WhatsApp
Envie uma ordem de serviço ao cliente por e-mail, com o PDF anexado, ou por WhatsApp, com o link de acesso à OS.
3 min 34
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Tutorial
Como excluir uma nota de serviço pendente
Exclua uma nota de serviço lançada por engano, antes da transmissão, e veja o que fazer com uma NFS-e já transmitida.
2 min 21
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Tutorial
Como excluir uma ordem de serviço aberta por engano
Exclua uma ordem de serviço aberta por engano e veja por que uma OS já transformada em NF-e/NFS-e não pode ser excluída.
2 min 39
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Tutorial
Como gerar NF-e e NFS-e a partir de uma ordem de serviço
Transforme uma ordem de serviço em NF-e para os produtos e NFS-e para os serviços, direto da listagem, sem redigitar os itens.
3 min 53
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Tutorial
Como imprimir o PDF de uma NFS-e transmitida
Imprima o PDF de uma NFS-e transmitida pela listagem de notas de serviço da Retaguarda, para entregar ao cliente.
2 min 20
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Tutorial
Como imprimir uma ordem de serviço e a via sem valores
Imprima uma ordem de serviço pela listagem ou pela tela da OS, incluindo a segunda via sem valores para o cliente.
2 min 28
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Tutorial
Como transmitir uma NFS-e pendente para a prefeitura
Transmita à prefeitura uma NFS-e salva com a situação Pendente, direto da listagem de notas de serviço da Retaguarda.
2 min 25
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Manual
Impostos e retenções da nota de serviço
Consulte o significado das colunas de ISS, retenções de IR, INSS, CSLL, PIS e COFINS e dos valores de IBS/CBS da NFS-e.
4 min 29
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Manual
Listagem de notas de serviço: filtros, colunas e opções
Consulte os filtros, colunas, cores, o menu Opções e os atalhos da listagem e da tela de notas de serviço na Retaguarda.
3 min 32
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Manual
Listagem de ordens de serviço: filtros, colunas e botões
Consulte os filtros, colunas, cores, botões e atalhos de teclado da listagem e da tela de ordem de serviço na Retaguarda.
4 min 26
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Guia
Ordem de serviço: como funciona do início ao fim
Entenda os conceitos da ordem de serviço na Retaguarda, o fluxo do atendimento e como a OS é encerrada com NF-e e NFS-e.
5 min 37
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Guia
Ordem de serviço para lojas de eletrônicos: configuração e rotina
Exemplo completo de ordem de serviço para lojas de eletrônicos e assistências: IMEI, campos do aparelho, status e rotina.
10 min 36
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Guia
Ordem de serviço para oficinas mecânicas: configuração e rotina
Exemplo completo de ordem de serviço para oficinas mecânicas: placa, campos do veículo, status, peças, mão de obra e rotina.
9 min 54
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FAQ
Por que a nota de serviço pede o cliente antes do serviço?
Entenda por que a nota de serviço mostra o aviso O Cliente deve ser informado! ao lançar um serviço antes do cliente.
1 min 31
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FAQ
Por que o menu Ordem de Serviço aparece com cadeado?
Entenda por que o menu Ordem de Serviço aparece com cadeado na Retaguarda e como habilitar o módulo com a revenda.
1 min 35
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FAQ
Posso alterar o status de uma ordem de serviço direto na listagem?
Sim. Veja como trocar o status de uma ordem de serviço direto na coluna Status da listagem, sem abrir a OS.
1 min 30
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FAQ
Posso alterar uma NFS-e já transmitida?
Entenda por que uma NFS-e transmitida não pode ser alterada e como corrigir cancelando e emitindo uma nota nova.
1 min 28
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FAQ
Posso editar uma ordem de serviço já transformada em NF-e/NFS-e?
Entenda por que uma ordem de serviço já transformada em NF-e/NFS-e fica bloqueada e como abrir um novo atendimento a partir dela.
1 min 37
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Manual
Situações da nota de serviço e ações permitidas
Consulte o que cada situação da nota de serviço significa, Pendente, Transmitida ou Cancelada, e as ações de cada uma.
2 min 26