- Tutorial
Como excluir uma ordem de serviço aberta por engano
SPVisão geral
Vamos excluir uma OS (Ordem de Serviço) aberta por engano ou que não será mais executada. A exclusão só é permitida para ordens de serviço que ainda não foram transformadas em NF-e/NFS-e.
Pré-requisitos
Cuidado
A exclusão é uma ação irreversível. Revise a Ordem de Serviço antes de prosseguir.
Excluindo a OS
- Acesse Saídas › Ordem de Serviço.
- Abra a OS com duplo clique na linha, ou selecione a linha e clique em Editar.
- Confira o número da OS no título da tela, para ter certeza de que é a OS certa.
- Clique em Excluir.
A mensagem de exclusão aparece e o sistema volta para a listagem de ordens de serviço.
Dica
Se a OS não será executada, mas a empresa quer manter o histórico do atendimento, use um status ligado à situação de cancelada em vez de excluir. A OS continua registrada e passa a aparecer no filtro Cancelada(s) da listagem. Veja como cadastrar status da ordem de serviço.
Erros comuns
| Sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| O botão Excluir aparece desabilitado | A OS ainda não foi salva, ou já foi encerrada | Uma OS encerrada não pode ser excluída. Para descartar uma OS nova, volte para a listagem sem salvar. |
| "Erro ao excluir ordem de serviço." | O servidor recusou a exclusão | Confira se a OS não foi encerrada por outro usuário e tente de novo |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
A ordem de serviço foi excluída e não aparece mais na listagem.