Posso fazer troca de item para consumidor sem CPF informado?

Resposta

Não. A troca de item gera um crédito em nome do cliente, e por isso precisa de um cliente identificado com CPF ou CNPJ válido. Se a venda foi feita para consumidor sem CPF (CPF 000.000.000-00), o sistema mostra a mensagem "Não é possível realizar a troca para consumidor sem CPF informado (CPF 000.000.000-00). Informe um cliente com CPF válido." e não salva a troca.

Para fazer a troca, selecione no campo Cliente da tela Troca Item o cadastro de quem está devolvendo o produto. Se a pessoa ainda não tem cadastro, cadastre-a antes em Cadastros › Clientes. Na troca de uma venda com NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica), o cadastro também precisa estar completo, porque os dados do cliente vão para a NF-e (Nota Fiscal eletrônica) de devolução. O passo a passo está em como fazer a troca de item de uma venda do PDV.