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Como alterar as permissões e as filiais de um usuário

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 02 out 2026 2 min de leitura 34 visualizações

Visão geral

Vamos alterar o que um usuário pode fazer no sistema Torge, trocando os grupos de permissões dele, ou as filiais em que ele pode entrar. Use este passo a passo quando a pessoa muda de função, passa a trabalhar em outra filial ou precisa de um acesso a mais.

Pré-requisitos

Passo a passo

  1. No menu principal da Retaguarda acesse Permissões > Usuários (abrir no sistema).
  2. Localize o usuário pelo campo de pesquisa. Escolha em Campo se a busca é por CNPJ/CPF, Nome, E-mail ou Celular.
  3. Dê um clique duplo no usuário, ou selecione-o e clique em Editar.
  4. Em Grupo de Permissões, marque os grupos que o usuário deve ter e desmarque os que ele não deve mais ter. O botão Limpar desmarca todos de uma vez.
  5. Em Filiais, marque as filiais em que ele pode entrar e desmarque as outras.
  6. Clique em Salvar.

alt: Cadastro de usuário com as listas de grupos e filiais para marcar e desmarcar Figura 1 — Grupos e filiais de um usuário existente

Aviso

As alterações valem a partir do próximo login. Peça para o usuário sair do sistema e entrar novamente, no sistema e no PDV (Ponto de Venda).

Nota

Para mudar uma permissão só para esta pessoa, não altere o grupo: a mudança valeria para todos os usuários dele. Crie um grupo novo para a função diferente e troque o usuário de grupo.

Mudar uma permissão para todos de uma função

Quando a regra muda para toda a função, por exemplo, todos os caixas passam a poder abrir a gaveta, altere o grupo, e não os usuários. Em Permissões › Grupos, abra o grupo, faça a alteração e salve. Veja como criar um grupo de permissões.

Erros comuns

Sintoma Causa Correção
O usuário continua com o acesso antigo As permissões valem a partir do próximo login Peça para o usuário sair e entrar de novo
O grupo novo não aparece na lista O grupo está inativo Ative o grupo em Permissões › Grupos
Os campos de e-mail, celular e senha estão bloqueados Esses dados pertencem à pessoa e não são alterados pela empresa Veja posso alterar o e-mail ou a senha de um usuário?

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

O usuário está com os novos grupos e filiais, que passam a valer no próximo login dele.