Erro "Usuário sem permissão para acessar o PDV"

Visão geral

Esse erro aparece no login do PDV (Ponto de Venda) quando o usuário existe, mas o grupo de permissões dele não tem as permissões de PDV na filial do caixa. As permissões são definidas por filial no grupo do usuário: um usuário pode ter acesso ao sistema e não ao PDV, ou ter acesso ao PDV só em uma das filiais.

Mensagem exibida

"Usuário sem permissão para acessar o PDV!"

A mesma mensagem aparece na tela de liberação por supervisor, quando o supervisor que digitou o usuário e a senha não tem acesso ao PDV.

Causa

• O grupo de permissões do usuário não tem o painel Permissões PDV configurado para a filial do caixa.
• O usuário está num grupo sem acesso à filial.

Correção

1. No menu principal da Retaguarda acesse Permissões > Grupos (abrir no sistema).
2. Abra o grupo do usuário.
3. Na aba da filial do caixa, marque as permissões do painel Permissões PDV que o usuário precisa.
4. Salve o grupo.
5. No PDV, entre de novo com o usuário.

O passo a passo das permissões está em como alterar as permissões de um usuário e a descrição de cada uma em permissões do grupo: módulos, PDV e especiais.

Erros comuns

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento