Central de Ajuda
  • Tutorial

Como enviar ou trocar o certificado digital da empresa

MJ
Maria Jobim Suporte Técnico
Atualizado em 29 set 2026 4 min de leitura 31 visualizações

Visão geral

Vamos enviar o certificado digital da empresa para o sistema Torge, ou trocar um certificado vencido por um novo. O certificado digital é a identidade eletrônica da empresa: é com ele que o sistema assina os documentos fiscais antes de enviá-los à SEFAZ (Secretaria da Fazenda) e à prefeitura, como a NF-e, o MDF-e e a NFS-e, e é ele que autentica as consultas do MD-e. Sem um certificado válido, a emissão desses documentos falha na transmissão.

O sistema trabalha com o certificado do tipo A1, que é um arquivo instalado em computador, com extensão .pfx e protegido por senha. O mesmo procedimento serve para o primeiro envio e para a renovação, porque o certificado novo substitui o anterior.

Pré-requisitos

Aviso

O certificado precisa ser do mesmo CNPJ da empresa cadastrada no sistema. Um certificado de outro CNPJ, mesmo que válido, faz a SEFAZ rejeitar os documentos.

Enviando o certificado

  1. No menu principal da Retaguarda acesse Configurações > Empresa / Filial (abrir no sistema).
  2. Na aba Emitente, localize o campo Certificado Digital.
  3. Clique no ícone de envio (Selecionar Certificado Digital), à direita do campo.
  4. Selecione o arquivo .pfx no computador. O sistema envia o arquivo na hora, e o nome dele aparece no campo Certificado Digital.
  5. Informe a Senha Certificado Digital. Clique no ícone de olho para conferir a senha digitada.
  6. Clique em Salvar, no rodapé da tela.
  7. Aguarde a mensagem "Configurações salvas com sucesso!".

Nota

O arquivo é enviado assim que você o seleciona, mas a senha só é gravada quando você clica em Salvar. Se sair da tela sem salvar, o sistema fica com o certificado novo e a senha antiga, e a emissão falha.

Conferindo a validade

Depois de salvar, o nome do campo mostra a data de validade do certificado e quantos dias faltam para ele vencer:

Mensagem ao lado do campo Cor O que significa
"Validade dd/mm/aaaa - Vence em N dia(s)." Verde Faltam mais de 20 dias para o vencimento
"Validade dd/mm/aaaa - Vence em N dia(s)." Vermelha Faltam 20 dias ou menos. Providencie a renovação
"Validade dd/mm/aaaa - Vence hoje!" Vermelha O certificado vence hoje
"Validade dd/mm/aaaa - Vencido há N dia(s)." Vermelha O certificado já venceu e não assina mais documentos

Quando faltam 20 dias ou menos, o sistema também mostra um aviso no topo de todas as telas em laranja, como "Certificado digital vence em N dia(s).". O aviso pode ser escondido pelo clicando em Não mostrar essa mensagem e volta a aparecer depois de 3 horas, até o certificado ser trocado.

Dica

Renove o certificado com a certificadora antes do vencimento e envie o novo arquivo assim que recebê-lo. O certificado novo pode ser enviado mesmo com o antigo ainda válido.

Removendo o certificado

Remova o certificado só quando a empresa não deve mais emitir documentos com ele, por exemplo depois de uma troca de CNPJ.

  1. Na aba Emitente, clique no ícone X (Remover Certificado Digital) ao lado do campo.
  2. Leia a pergunta "Removendo Certificado. Essa ação é irreversível. Deseja continuar?" e confirme.

Cuidado

A remoção acontece na hora, sem precisar clicar em Salvar, e não pode ser desfeita. Até um certificado novo ser enviado, a filial não consegue emitir documentos fiscais eletrônicos.

Erros comuns

Mensagem ou sintoma Causa Correção
"Não foi possível efetuar o upload do certificado digital!" O arquivo não é um certificado .pfx válido ou a conexão falhou Confira o arquivo com a certificadora e tente enviar de novo
O arquivo não aparece para seleção O arquivo não tem a extensão .pfx Use o arquivo .pfx entregue pela certificadora. Certificado do tipo A3, em cartão ou token, não é enviado por esta tela
A emissão falha por senha ou certificado inválido A senha salva não é a do certificado enviado Informe a senha correta e clique em Salvar
O aviso de vencimento continua depois da troca A tela foi aberta antes do envio Saia do sistema e entre de novo para atualizar o aviso

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

O certificado digital está enviado e com a senha salva, e a validade aparece ao lado do campo Certificado Digital.