Por que o fechamento de caixa mostra falta ou sobra?

Resposta

Porque o valor que o operador informou no fechamento é diferente do que o sistema Torge registrou no caixa. O relatório Fechamento de Caixa soma as movimentações da abertura de caixa (vendas, suprimentos e recebimentos, menos as sangrias) e subtrai o total informado pelo operador em cada forma de pagamento. O resultado é a falta, quando o informado é menor, ou a sobra, quando é maior.

As causas mais comuns são: venda registrada numa forma de pagamento e recebida em outra, por exemplo, lançada como dinheiro e paga no PIX; sangria ou suprimento feito sem registro no PDV; troco dado errado; e erro de contagem ou de digitação no fechamento. Compare a falta de uma forma de pagamento com a sobra de outra: se os dois valores são iguais, a causa quase sempre é uma venda lançada na forma de pagamento errada.

O relatório mostra a diferença de cada forma de pagamento no bloco Total do Caixa. O significado das frases "CAIXA COM FALTA DE:" e "CAIXA COM SOBRA DE:", com um exemplo de cálculo, está em o que significa "caixa com sobra" e "caixa com falta" no fechamento?. Como gerar e ler o relatório está em relatório de Fechamento de Caixa: conferência do caixa do operador.