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Como ativar a contingência offline no PDV

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 30 set 2026 2 min de leitura 37 visualizações

Visão geral

Vamos ligar e desligar a contingência offline no PDV (Ponto de Venda) NFC-e. Com a contingência ligada, o PDV gera e imprime a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) sem enviar à SEFAZ (Secretaria da Fazenda) na hora. É útil quando a internet do caixa caiu ou a SEFAZ está fora do ar, porque o caixa não espera a resposta a cada venda.

Pré-requisitos

Ligando a contingência

  1. Na tela de venda, pressione Ctrl+F8. Outra forma: com o caixa livre, pressione F9 para abrir o menu Supervisor e depois F8.
  2. Confira na tela de venda o aviso Contingência Offline. No menu Supervisor, o botão passa a mostrar F8-Contingência (Habilitado).
  3. Continue vendendo normalmente. Cada NFC-e é impressa em contingência.

Desligando a contingência

  1. Quando a internet voltar, pressione Ctrl+F8 de novo, ou F9 › F8 no menu Supervisor.
  2. Confira se o aviso Contingência Offline sumiu. O botão volta a mostrar F8-Contingência (Desabilitado).
  3. Transmita as notas emitidas durante a contingência, conforme como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV.

Aviso

A contingência fica ligada até alguém desligar, inclusive depois de fechar e abrir o PDV. Desligue assim que a internet voltar. Enquanto ela estiver ligada, nenhuma nota é enviada à SEFAZ na hora da venda, e todas se acumulam para transmitir depois.

Nota

Mesmo com a contingência desligada, o PDV coloca a nota em contingência sozinho quando a SEFAZ não responde. A contingência manual evita que cada venda espere a tentativa de envio.

Erros comuns

Sintoma Causa Correção
O menu Supervisor não abre Há venda em andamento Use Ctrl+F8 na tela de venda, ou finalize a venda antes
As notas continuam saindo em contingência com a internet funcionando A contingência manual ficou ligada Desligue com Ctrl+F8

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

A contingência offline foi ligada durante a falha e desligada depois, e o caixa voltou a enviar as notas à SEFAZ na hora.