Por que a NFC-e ficou em contingência no PDV?

Resposta

Porque a nota não foi autorizada pela SEFAZ (Secretaria da Fazenda) no momento da venda. No PDV (Ponto de Venda) NFC-e, isso acontece em três situações: a internet do caixa caiu ou a SEFAZ não respondeu; a SEFAZ recusou a nota por algum dado, como o NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) de um item, a IE (Inscrição Estadual) da empresa ou o bairro do cliente; ou a contingência manual estava ligada, com o aviso Contingência Offline na tela. Nas duas primeiras, o PDV mostra "A NFC-e será impressa em modo contingência. Não foi possível pegar o retorno da NFC-e!" e imprime o documento assim mesmo.

Para descobrir o motivo, transmita a nota pela listagem de NFC-e, com F2 - Transmitir. Se a causa foi a internet, a nota é autorizada. Se foi um dado recusado, o PDV mostra a mensagem da SEFAZ, e a correção está em como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV.

Se todas as notas estão caindo em contingência com a internet funcionando, confira se a contingência manual ficou ligada, conforme como ativar a contingência offline no PDV, e se o certificado digital da empresa está válido.