Como informar a nota de origem em cada item da NF-e de devolução

Visão geral

Vamos informar, em cada item da NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) de devolução, de qual nota e de qual item ela veio. Com a Reforma Tributária, a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) passou a conferir a devolução item por item. Por isso, no sistema Torge, cada produto da devolução leva dois dados:

• Chave de Acesso da Nota de Origem: os 44 dígitos da nota que está sendo devolvida, seja a venda ao cliente ou a compra do fornecedor;
• Item na Nota de Origem: a posição do produto naquela nota (1 para o primeiro produto, 2 para o segundo, e assim por diante).

Isso vale para os dois tipos de devolução: a do cliente para a sua empresa e a da sua empresa para o fornecedor.

Pré-requisitos

• NF-e de devolução aberta no Faturamento, com a Finalidade em Devolução de Mercadoria
• Chave de acesso da nota de origem (veja o que é a chave de acesso da NF-e)
• DANFE (Documento Auxiliar da NF-e) ou XML da nota de origem, para conferir a posição de cada produto

Passo a passo

Informando a origem de um item

1. No menu Saídas da Retaguarda, acesse Faturamento (abrir no sistema) e abra a NF-e de devolução.
2. Na aba Produtos, localize o item.
3. Clique no botão Informações Adicionais do Item, na linha do produto.

4. Na seção Documento de Origem (Devolução), preencha a Chave de Acesso da Nota de Origem com os 44 dígitos.
5. Em Item na Nota de Origem, informe a posição do produto na nota de origem.

6. Clique em Confirmar.

Figura 1 — Informando a chave e o item da nota de origem em um item da devolução.

7. Repita os passos 2 a 6 para cada item da devolução.

Aplicando a mesma chave a vários itens de uma vez

Quando todos os itens vêm da mesma nota, não é preciso digitar a chave item por item:

1. Abra a aba Outros.
2. Em Documento Referenciado, escolha NF-e/NFC-e/SAT, digite a Chave de Acesso e clique no +.
3. Na linha da chave, na coluna Itens, clique no botão Usar como nota de origem dos itens sem origem.
4. O sistema aplica a chave a todos os itens que ainda não tinham origem e mostra quantos itens recebeu.
5. Volte à aba Produtos e, em Informações Adicionais do Item de cada produto, informe o Item na Nota de Origem.

Devolvendo itens de notas diferentes

Cada item pode vir de uma nota diferente. Por exemplo, ao devolver à Distribuidora Modelo dois produtos com defeito comprados em notas diferentes:

Em Informações Adicionais do Item da Furadeira, informe a chave da NF-e 8.801 e o item 3. Na Serra Tico-Tico, informe a chave da NF-e 8.950 e o item 1.

Conferindo antes de salvar

Clique em Salvar. Antes de gravar, o sistema confere os itens da devolução e avisa:

• os itens sem uma nota de origem válida;
• os itens que apontam para o mesmo item da nota de origem, porque cada item de origem só pode ser usado uma vez.

Erros comuns

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

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