- FAQ
Por que o produto aparece como Devolvido no iMendes?
SPResposta
Porque o iMendes não conseguiu identificar o produto e devolveu o item sem sugestão de tributação. O motivo aparece ao passar o mouse sobre o selo Devolvido, na tela Gestor Tributário iMendes:
| Motivo | O que fazer |
|---|---|
| Descrição insuficiente | Detalhe o nome do produto no cadastro, com marca, tipo e tamanho. Por exemplo, "Refrigerante Cola lata 350 ml" em vez de "Refri" |
| Produto sem código | Informe o código de barras do produto no cadastro, ou vincule o produto pela lupa da coluna Código iMendes |
| Código de barras com dígito verificador inválido | Corrija o código de barras no cadastro. O último dígito não confere com os demais |
Para corrigir, clique no Código ou no Nome do produto na grade, que abre o cadastro dele, ajuste a descrição ou o código de barras e salve. Depois, marque o produto e sane de novo, conforme como sanear os produtos com o iMendes.
Para produtos sem código de barras, como os fabricados pela própria empresa, o caminho é vincular o produto a um item da base do iMendes, conforme como vincular um produto ao cadastro do iMendes.
Aviso
Quando o produto voltar com sugestão, a tributação sugerida ainda precisa ser conferida e aprovada pela contabilidade da empresa antes de ser salva. O iMendes é um serviço externo, e o sistema Torge não confere as sugestões dele.