Tutorial

Como configurar a balança ligada ao caixa no PDV

Samuel Peñaloza Suporte Técnico

Atualizado em 29 set 2026 2 min de leitura 36 visualizações

Visão geral

Vamos configurar no PDV (Ponto de Venda) a balança ligada ao computador do caixa. Com ela configurada, ao incluir um produto pesável na venda, o PDV lê o peso direto da balança, sem o operador digitar. A configuração informa o modelo da balança e os parâmetros de comunicação da porta serial, que precisam ser iguais aos da própria balança.

Para balanças que imprimem etiqueta com código de barras, a configuração é outra, conforme como configurar a etiqueta de balança com peso ou preço no PDV.

Pré-requisitos

Balança ligada ao computador por cabo serial ou adaptador USB-serial, com o driver instalado
Número da porta COM da balança no Windows, conferido no Gerenciador de Dispositivos
Parâmetros de comunicação da balança, conforme o manual do fabricante
Produtos de peso cadastrados com Pesável e Vende Fracionado marcados
Usuário com a permissão Acessar Configurações, ou um supervisor para liberar o acesso

Passo a passo

Na tela de venda, com o caixa livre, pressione F9 para abrir o menu Supervisor.
Pressione F11 ou clique em F11-Configurações.
Abra a aba Periféricos.
No grupo Balança, selecione o Modelo: da balança, por exemplo Filizola, Toledo ou Urano.
Em Porta COM:, selecione a porta da balança, de COM1 a COM12.
Preencha Velocidade:, Tamanho:, StopBits: e Paridade: com os valores do manual da balança.
Clique em salvar, no rodapé da tela, ou pressione Ctrl+S.
Feche e abra o PDV.
Coloque um produto pesável na balança, leia o código e confira se o peso entra na venda.

Nota

Os parâmetros de comunicação precisam ser iguais aos da balança. Se a balança estiver configurada com uma velocidade e o PDV com outra, o PDV não entende o peso enviado.

Erros comuns

Mensagem ou sintoma	Causa	Correção
"Não foi possível ler o peso da balança!"	O produto não estava na balança, ou o peso não estabilizou	Coloque o produto na balança antes de ler o código
"Falha ao ler o peso da balança:" seguido do detalhe	Porta COM errada, balança desligada ou parâmetros diferentes dos da balança	Confira a porta no Gerenciador de Dispositivos e os parâmetros no manual
O produto entra com quantidade 1	O Modelo: está em Nenhum, ou o produto não está marcado como Pesável	Confira o modelo e o cadastro do produto

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

A balança está configurada, e o PDV lê o peso dos produtos pesáveis na venda.