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Como configurar a impressora de cupom do PDV

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 29 set 2026 3 min de leitura 39 visualizações

Visão geral

Vamos configurar no PDV (Ponto de Venda) a impressora de cupom, usada para o DANFC-e (Documento Auxiliar da NFC-e), os comprovantes de sangria e suprimento, os comprovantes do TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), o carnê e os relatórios do caixa. A configuração define qual impressora do Windows usar, a largura do papel, o número de vias e o modelo do documento.

Pré-requisitos

Passo a passo

  1. Na tela de venda, com o caixa livre, pressione F9 para abrir o menu Supervisor.
  2. Pressione F11 ou clique em F11-Configurações.
  3. Abra a aba Impressão.
  4. Em Impressora NFC-e, selecione a impressora de cupom. A opção Padrão do Windows usa a impressora padrão do computador.
  5. Em Largura da bobina - mm, selecione 58 ou 80, conforme o papel.
  6. Em Número vias impressão do cupom, informe quantas vias do DANFC-e imprimir, de 1 a 10.
  7. Em Modelo NFCe, selecione Normal ou Resumido. Os dois têm os mesmos dados: o Resumido usa letras maiores e itens mais compactos.
  8. Marque Solicitar impressão do cupom? se quiser que o PDV pergunte, a cada venda, se o cupom deve ser impresso.
  9. Marque Mostrar preview? só para testes: com ela, cada impressão abre antes na tela.
  10. Clique em salvar, no rodapé da tela, ou pressione Ctrl+S.
  11. Faça uma venda de teste e confira o documento impresso.

Nota

Se o texto sair cortado na lateral ou muito para baixo, ajuste as margens na aba Geral, grupo Margens. Em branco, o PDV usa as margens padrão.

Dica

Para imprimir o logotipo da empresa no DANFC-e e nos comprovantes, escolha a imagem em Logomarca, na aba Personalizar, conforme como personalizar a tela e a logomarca do PDV.

Erros comuns

Sintoma Causa Correção
Nada é impresso A impressora escolhida não é a de cupom, está desligada ou sem papel Confira a impressora no Windows e em Impressora NFC-e
O documento sai cortado A largura da bobina não bate com o papel Ajuste Largura da bobina - mm
O documento aparece na tela em vez de imprimir Mostrar preview? está marcado Desmarque a opção
A impressora não corta o papel Configuração do driver da impressora Ajuste o corte nas preferências da impressora no Windows, conforme o manual do fabricante

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

A impressora de cupom está configurada, e o PDV imprime o DANFC-e na largura e no número de vias certos.