- Tutorial
Como receber com a maquininha POS integrada no PDV
SPVisão geral
Vamos receber um pagamento com a maquininha POS integrada ao PDV (Ponto de Venda). Na integração, o PDV envia a cobrança pela internet para a maquininha com o aplicativo Smart TEF, o cliente paga na maquininha em crédito, débito ou PIX, e o PDV recebe a aprovação sozinho. O operador não digita o valor na maquininha.
Pré-requisitos
Passo a passo
- Com os itens lançados, pressione F5 para abrir a tela Formas de Pagamento.
- Selecione a espécie de crédito, de débito ou de PIX ligada à maquininha POS.
- Confira o Valor e pressione Enter.
- No crédito, informe na tela Número Parcelas a Quantidade de Parcelas, de 1 a 99, e pressione F5-Confirmar.
- A tela Pagamento POS mostra o valor, o tipo de pagamento e a mensagem "Aguardando Pagamento...". Oriente o cliente a pagar na maquininha.
- Aguarde a aprovação. A tela fecha sozinha e o pagamento entra na grade.
- Pressione F5 para finalizar a venda.
Aviso
Não feche a tela Pagamento POS com o cliente pagando na maquininha. Se a tela for fechada, o PDV descarta o pagamento, mas a cobrança continua na maquininha. Se o cliente pagar depois disso, o valor fica na maquininha sem estar na venda. Nesse caso, confira e estorne pela listagem de pagamentos da maquininha POS.
Estornando antes de finalizar
- Para remover um pagamento da grade, selecione a linha e pressione Delete. Confirme "Excluir Pagamento Selecionado?" e depois "Pagamento realizado pelo terminal POS. Deseja fazer o estorno?".
- Para voltar para a venda com pagamentos da maquininha, o PDV pergunta "Ops! Encontramos pagamento(s) feito(s) na POS. Deseja estornar os mesmos?". Confirme para estornar e voltar.
Durante o estorno, a tela Consultando... aguarda a confirmação da maquininha.
Erros comuns
| Mensagem exibida | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Opa! O valor mínimo é R$ 1,00. Verifique o valor informado e tente novamente" | O valor lançado é menor que R$ 1,00 | Use outra forma de pagamento para valores abaixo de R$ 1,00 |
| "O valor informado é superior ao valor da venda. Verifique o valor informado e tente novamente." | O valor passa do que falta pagar | Digite no máximo o saldo. A maquininha não dá troco |
| "Pagamento rejeitado pela POS." | A transação foi recusada na maquininha | Peça outro cartão ou outra forma de pagamento |
| "Pagamento cancelado com sucesso." | A cobrança foi cancelada na maquininha | Lance o pagamento de novo, se o cliente ainda for pagar |
| "Não foi possível estornar o pagamento do POS terceiro com o ID: ..." | O estorno não foi concluído | Estorne pela listagem, em F9 › F12-Listagem POS |
| "Código: 401" com "Acesso negado" | O Token Terminal está errado ou expirado | Confira o token com a Embed e corrija nas configurações |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
O pagamento foi aprovado na maquininha POS e registrado na venda do PDV.