O que acontece com o cartão quando a NFC-e não é autorizada?

Resposta

O pagamento no cartão continua valendo, e a venda é concluída com a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) em contingência. No PDV (Ponto de Venda), a transação do TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) é confirmada com a operadora antes do envio da nota à SEFAZ (Secretaria da Fazenda). Se a SEFAZ não responder ou recusar a nota, o PDV mostra "A NFC-e será impressa em modo contingência. Não foi possível pegar o retorno da NFC-e!", imprime o documento e grava a nota para transmitir depois.

Não cancele a venda nem passe o cartão de novo por causa desse aviso: o cliente já foi cobrado uma vez. O que falta é transmitir a nota, pela listagem de NFC-e, conforme como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV.

Se a nota tiver sido recusada por um dado do cadastro, como o NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) de um produto, corrija o dado antes de transmitir. Os casos mais comuns estão em por que a NFC-e ficou em contingência no PDV?.