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Como incluir uma observação na venda do PDV
SPVisão geral
Vamos incluir uma observação na venda do PDV (Ponto de Venda). A observação é impressa nas informações adicionais da NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica), junto com o vendedor, a mensagem de rodapé configurada e a observação de tributos. Serve para registrar, por exemplo, um combinado de entrega ou uma referência do pedido do cliente.
As observações usadas com frequência ficam salvas e podem ser buscadas com @, sem digitar o texto de novo.
Pré-requisitos
Passo a passo
- Com a venda aberta, pressione Ctrl+O para abrir a tela Observação.
- Apague o texto de exemplo "Informe @ para utilizar o autocomplete!" e digite a observação.
- Para usar uma observação salva, digite @ e parte do texto. Selecione a observação na lista e pressione Enter.
- Pressione F5 - Confirmar.
A observação confirmada também é salva para as próximas vendas, e passa a aparecer na busca com @. Para excluir uma observação salva, selecione-a na lista da busca e pressione Delete.
Aviso
Abra a tela Observação só para incluir ou alterar o texto, e confirme com F5. Se você abrir a tela numa venda que já tem observação e sair sem confirmar, a observação da venda é apagada. Confira a observação antes de finalizar.
Nota
A observação vai para o documento fiscal. Não inclua dados pessoais do cliente que não sejam necessários, como senhas ou telefone, e escreva só o que pode constar na nota.
Erros comuns
| Sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| A observação sai com o texto "Informe @ para utilizar o autocomplete!" | A tela foi confirmada sem apagar o texto de exemplo | Abra a tela, apague o texto, digite a observação e confirme |
| A busca com @ não traz as observações salvas | As observações ainda não foram carregadas do servidor | Pressione Insert dentro do campo para recarregar a lista |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
A observação foi incluída na venda e vai impressa na NFC-e.