- Tutorial
Como usar o crédito do cliente na venda do PDV
SP
Samuel Peñaloza
Suporte Técnico
Atualizado em 30 set 2026
2 min de leitura
32 visualizações
Visão geral
Vamos usar o saldo de crédito de um cliente para pagar uma venda no PDV (Ponto de Venda). O crédito é gerado, por exemplo, numa troca de mercadoria, e fica guardado no servidor, ligado ao cadastro do cliente. No PDV, ele é usado por uma forma de pagamento marcada para abater crédito.
Pré-requisitos
Passo a passo
- Pressione F3 e informe o cliente. Com saldo, o cupom mostra CRÉDITO com o valor em verde.
- Inclua os itens da venda.
- Pressione F5 para abrir a tela Formas de Pagamento.
- Selecione a forma de pagamento destinada ao abatimento de crédito de cliente.
- Informe no Valor até o saldo de crédito do cliente e pressione Enter.
- Lance o restante em outra forma de pagamento, se o crédito não cobrir o total.
- Pressione F5 para finalizar. O PDV consome o valor do crédito no servidor.
Nota
O saldo em vermelho no campo CRÉDITO indica saldo negativo. Quando o cliente não tem saldo, o campo não aparece.
Erros comuns
| Mensagem ou sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Para venda com crédito precisa ser informado o cliente!" | A forma de crédito foi usada sem cliente na venda | Informe o cliente com F3 |
| Mensagem do servidor ao finalizar, e a venda volta para "CUPOM ABERTO" | O saldo não é suficiente, ou o PDV está sem internet | Confira o saldo e a internet, e ajuste o valor lançado no crédito |
| O campo CRÉDITO não aparece | O cliente não tem saldo, ou o PDV não conseguiu consultar o servidor | Confira o saldo do cliente e a conexão |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
O crédito do cliente foi usado no pagamento, e o saldo foi atualizado no servidor.